都说”打工人难“,现在就连当老板也挺难的。平时严厉一点吧,员工背后说你是“周扒皮”;态度和善一点呗,关键时刻又镇不住场子。大概世界上有一种委屈叫做“老板对你好,但你不信,并充分怀疑他的动机”。
比如,直播第一人的薇娅在创业初期,就因为一顿火锅,被员工齐刷刷的辞退了她这个老板。事情的经过是这样的,当时,薇娅和老公董海峰一起开工厂,生意还不错。
于是有一天,薇娅兴致冲冲的对员工们说,“最近大家辛苦了,我们去吃火锅吧!”,话音刚落,员工们面面相觑,不知道平时严厉的老板想要干什么。
之后,一群人浩浩荡荡的大吃一顿。让她震惊的是,没过多久,员工就开始集体要求加工资,不加工资就辞职。她心里想,”才吃的火锅,才联络的感情,怎么一下子就变了“。
那么,这一切的原因,其实就在于薇娅没有掌握”管理的技巧“。
员工辞职的原因分析员工在一次火锅之后,就集体要求加工资,原因之一,就在于他们认为一向严肃苛刻的老板赚钱了,但是反观自己的待遇,却没有跟上,因此才会爆发集体性的辞职。
这种心理从员工的角度而言,也可以理解,因为怕吃亏是每一个社会人士的基本戒心。老板赚钱可以吃火锅,但是作为员工的自己,累死累活,还是拿那一点工资,心理十分不平衡。
2.管理风格单一
从薇娅事件中,我们可以看出她作为管理者,具有“拼命、严格、认真”的管理者风格,对员工来说,他们的管理者就像是一条弦一样,一直紧绷着。因此,可见员工一开始时,是对她有一定的畏惧和距离感的。
但是,在吃火锅之后,双方拉近距离,改变了员工对薇娅的认识。他们难以接受如此平易近人的老板,近而产生怀疑。其实,从侧面而言,也表现出员工对老板的信任度和感情不够。
3.怀柔政策的错误使用
老板薇娅想要给员工鼓励鼓励士气,联络一下感情,但是没想到效果适得其反。原因在于,请员工吃火锅,从视觉效果而言,更多的展示出了老板突如其来的财大气粗,容易激化老板与员工之间的矛盾。
但是如果,薇娅不是请吃火锅,而是提前动员,表示最近大家辛苦了,给大家特殊时期的奖金,那员工会不会就认为老板很有良心,他们的努力老板都看在眼里。
1.早期谈话
早期谈话,有两个目的。一个是为了提早发现问题,以至于更好解决问题;另一个是为了长期铺垫,培养员工对老板的信任度。
根据目的,我们可以早期谈话划分为“工作”和”生活“两个方面的内容,比如可以问,
“我对工厂的要求是这样,具体要达到这些标准,你有什么不解吗?”
“在工作和生活上,你觉得哪里还需要改进一下?”
第一个问题,就是向下传递管理层的思想,面对面谈话使双方在同一层面上,互相有更好的了解;第二个问题,就是切身解决员工的烦恼,使其产生归属感。
2.“领导者-领导者”模式
“领导者-领导者”模式,其背后的逻辑就在于,通过放权来调动员工的积极性。
薇娅她反思当年的“火锅辞职”事件,直接表明当时的自己不具备相关的经验和实力。
我相信,并不是每一个管理者都擅长自己所在的岗位,那么,对于这个问题应该怎样解决呢?
有一个好的办法,就是采取“领导者-领导者”模式,在员工中挑选出具有充足工作经验的小领导,然后你作为老板,再间接管理。
这样既能专心管理,避开直接的专业性问题,又能打造一个释放型的团队,让基层管理者发挥他们的能量,动用他们的聪明才智。
3.强调愿景
老板和员工是一个团队,对一个团队来说,愿景是一个好东西。
老板不断强调愿景的过程,赋予了团队共同的奋斗目标,既让员工们知道,我现在做的事情是有意义的,又让老板和员工站在同一战线,长久下来,革命战友的感情就这样培养起来了。
而选择愿景也是有讲究的,一个具有力量的愿景,应该是关乎员工的个人成长与发展的。要想使员工和老板产生团队的感觉,那老板就一定要试着考虑,员工希望得到什么,然后,再把公司发展和员工个人利益结合在一起。
总结老板与员工之间的关系,简化来说就是一对多,少部分去管理大部分,因此具有一定难度。就像薇娅说的一样,“如果你讨厌谁,你就让谁去管理工厂”,可见,管理并不是一件易事。
因此,平时管理者就要格外注意双方之间问题和矛盾的解决,“火锅辞职”事件听起来让人觉得苦笑不得,但是,其背后折射出来的管理哲学还是蛮引人深思的。
一个好的管理者,应该是兼具了”严肃“和”平易近人“两种管理风格,多变的风格才能让员工摸不透老板的底子,不敢轻易叫板。然后,再加上”早期谈话、领导者模式、强调愿景“三种科学管理方法,就能得到员工的爱戴。
对此,你怎么看?