我申请支付宝实名认证时，说是身份证号被占用了是怎么回事呀。

Question

如题所述

Answer 1

注册或认证时提示：此身份证已被支付宝账户别的账号实名认证过，这是有其他用户已经用这个身份证注册了支付宝账号，如不是您操作的，可申诉，申诉操作流程如下：
1、登录支付宝 服务大厅自助服务大厅，选择 身份占用申诉
2、登录支付宝账户，输入现在的账户名和登录密码；
3、输入您的真实姓名和身份证号码，点击 下一步；
4、点击 我已了解，继续申诉；
5、提供双证受理 点此查看双证要求，填写正确邮箱，申诉结果会以邮件通知您；提交成功后，您的申请我们会在 3个工作日内完成审核。审核后会短信/邮件通知给 被告，如果被告超过1天没有联系支付宝客服，会暂停或终止支付宝服务，同时您的身份证可以重新注册或认证。

Answer 2

若不是您本人的账户，您的身份证号有可能是重号了，也有可能是被盗用认证了，需要联系支付宝客服帮您处理。本回答被提问者采纳

Answer 3

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您可以联系支付宝全国统一人工客服: 950－4060－3333 帮助您

亲！我们会为您提供最好的服务。

快速解决您的问题。

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