根据12306官方发布的信息，候补票退票不需要支付任何手续费。如果用户没有成功候补到票，系统会自动将预付款原额退还给用户。每个注册用户都可以自愿申请候补购票，而且不需要支付额外的费用。每个用户可以提交1个候补订单，选择2个相邻的乘车日期，并预定3张车票。
候补兑换规则
先下单先兑现，按候补订单生效的时间顺序，优先兑现符合条件的候补需求。
同一候补需求不进行部分兑现，如果一个订单候补了3个人的车票，3个人要出全出，不出全不出～
兑现时，多人出行时，可能分配到不同车厢，遇有卧代座时，将按座席予以分配。
系统将持续尝试为您兑现候补需求，若无满足您
需求的席位，将在截止兑现时间自动终止兑现。
兑现成功车票视为已购车票，退改签按既有规则办理，退票费按如下规则核收，票面乘车站
开车时间前8天（含）以上不收取退票费
48小时以上的按票价5%计
24小时以上、不足48小时的按票价10%计
不足24小时的按票价20%计。
上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的计为5角、7.5角及以上的进为1元。
退票费最低按2元计收。