尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,建议您:
1.重启手机,打开相册查看。
2.退出相册,重新进入查看。
3.设定--应用程序管理器--全部--相册--清除默认值。
4.若相册照片存储在内存卡里,换其他内存卡。
5.将数据备份(联系人,短信,图片等),恢复出厂设置(设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置)。
若问题依然存在,建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心,由专业的工程师帮您检测。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请,享受优先维修服务:http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后,请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽,请点击:support.samsung.com.cn/survey
貌似是卡的问题,要怎么办?
追答卡的问题就没办法了,卡坏了照片就没了。当然一些电脑高手有可能恢复一部分数据,要看卡损坏的程度。
追问那张卡里其它的照片都可以看,就只有一个文件夹里的所有照片都不能看了
追答那就不是卡的问题,是文件格式问题,你的手机没有可以打开那个文件夹里照片的软件。如果以前可以,是不是你最近删除了什么软件?
追问没有那种诶……,也没有删软件,在电脑上也放不出