问：惠普4321s故障。使用途中突然屏幕变成图中那样，偶尔伴有风扇加速运转的情况，有时候长按开机键

Question

问：惠普4321s故障。使用途中突然屏幕变成图中那样，偶尔伴有风扇加速运转的情况，有时候长按开机键就关机，有时候是按一下就关机了。开机后能正常使用。各位大神求解

Answer 1

您好，中国惠普，很高兴为您服务!
根据您提供的故障描述和故障截图，发生此类故障的原因大体如下，供您参考：
1、内存老化或接触不良
2、硬件驱动程序不匹配或已破坏
3、病毒侵入导致硬件配置遭到更改
4、软件方面冲突
解决方法如下：
1、移除新安装的硬件设备，比如外接摄像头、打印机、包括升级的内存等。
2、尝试在开机过程中不停点击F8进入安全模式,将之前安装过的软件卸载掉,全盘查杀病毒。
3、检查一下散热功能是否正常，电脑温度过高可能导致电脑出现蓝屏。
4、检测内存和硬盘。
6、如果以上方法无效，可备份硬盘数据，重新安装操作系统。如果重装系统后仍频繁出现蓝屏，您可以将电脑送到当地的金牌服务中心，请工程师帮助现场判断。关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可： http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
我是HP员工。
如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页( www.hp.com/cn )寻求帮助。感谢您对惠普的支持。

Answer 2

换硬盘，重装系统，平时不要24小时开机，追答

笔记本是低功耗的，不经用，

Answer 3

全盘格式，如果还有这情况，就换硬盘吧

Answer 4

系统问题，重新安装系统