淘宝上怎么投诉卖家

如题所述

打开手机淘宝,在订单详情页面点击投诉商家即可。投诉卖家的具体操作步骤为:

1、打开手机淘宝,在我的页面中找到并点击查看全部订单。

/iknow-pic.cdn.bcebos.com/42a98226cffc1e17e43f3d4a4590f603728de9cd"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/42a98226cffc1e17e43f3d4a4590f603728de9cd?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/42a98226cffc1e17e43f3d4a4590f603728de9cd"/>

2、进入全部订单页面,点击要投诉的订单商家。

/iknow-pic.cdn.bcebos.com/d31b0ef41bd5ad6e9e7ad5918ecb39dbb7fd3ccd"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/d31b0ef41bd5ad6e9e7ad5918ecb39dbb7fd3ccd?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/d31b0ef41bd5ad6e9e7ad5918ecb39dbb7fd3ccd"/>

3、进入订单详情页,点击下方的投诉卖家。

/iknow-pic.cdn.bcebos.com/eac4b74543a98226a3439a5c8582b9014b90ebcf"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/eac4b74543a98226a3439a5c8582b9014b90ebcf?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/eac4b74543a98226a3439a5c8582b9014b90ebcf"/>

4、选择投诉类型。

/iknow-pic.cdn.bcebos.com/7aec54e736d12f2e572c1e1b40c2d562853568a4"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/7aec54e736d12f2e572c1e1b40c2d562853568a4?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/7aec54e736d12f2e572c1e1b40c2d562853568a4"/>

5、填写投诉信息,然后提交等审核即可。

/iknow-pic.cdn.bcebos.com/4d086e061d950a7b8f3cfebf05d162d9f2d3c944"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/4d086e061d950a7b8f3cfebf05d162d9f2d3c944?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/4d086e061d950a7b8f3cfebf05d162d9f2d3c944"/>

注意事项:

1、根据步骤操作,否则容易导致不成功。

2、如果卖家与卖家协商不一致,买家可以找淘小二进行投诉卖家,但是不能恶意投诉,发现是恶意投诉对买家的信誉也不好。

温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2020-03-13

准备材料:电脑、淘宝

1、打开淘宝首页,点击左上角【亲,请登录】。

2、可通过扫码登录,也可以通过账号密码登录。

3、登录账号后,鼠标移动到【我的淘宝】,然后点击下拉菜单中的【已买到的宝贝】。

4、找到要投诉的卖家订单,然后点击【投诉商家】。

5、这里有【发货问题】【承诺未改造】【骚扰他人】等可以选择,这里点击【发货问题】 。

6、选择【投诉类型】【投诉原因】,然后写下具体投诉的情况,也可以【上传凭证】。

7、然后再填好【联系电话】,点击【提交申请】就可以了。

本回答被网友采纳
第2个回答  2015-05-14

您好!很高兴为您解答。


投诉淘宝卖家时,可以根据交易情况来定:

1、交易还在进行中:对于交易双方无法达成一致意见,可以申请客服介入处理。

2、交易已经结束(交易成功或交易关闭):

 售后保障服务

 未收到货

 违背承诺

 违背发货时间承诺

 恶意评价

 恶意骚扰

淘宝卖家如果违反以上任一条,买家都可以投诉淘宝卖家!

怎么投诉卖家呢?

淘宝买家发起投诉维权都有一个时间性,需满足以下时间条件:

交易状态为“交易关闭”时可发起以下类型的投诉:违背承诺、违背发货时间承诺。
交易状态为“交易成功”时可发起以下类型的投诉:售后保障服务(含消保)、未收到货、恶意骚扰。


淘宝各类投诉维权发起时间条件 

售后保障服务

(含消保)

交易状态为“交易成功”的0-15天内 
未收到货交易状态为“交易成功”的0-15天内 
违背承诺交易状态为“交易关闭”的0-15天内

违背发货时间承诺买家操作付款后72小时后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天 
恶意评价交易成功0-15天内,且中评或差评已生效恶意骚扰
交易状态为“交易成功”的0-15天内


电子凭证类交易
商品核销后的15天内

 

涉及到一些数码等长时间保修方面的问题,中间的时间间隔比较长,提醒买家保存好与卖家之间的有效阿里旺旺聊天记录,后续出现问题可以联系淘宝客服介入帮助协调处理。

接下来以淘宝话费充值未收到为例,发起投诉维权~

首先登录淘宝网→我的淘宝→已买到的宝贝,查看关闭的订单,或者是未按规定时间发货的订单


点击投诉卖家,填写相关的投诉信息,如投诉类型,补充留言,上传凭证等等!

最后提交申请

(PS:上传凭证这块,假如话费充值未到账,可以登录10086官网查询充值记录,截图上传作为凭证!)


接下来就是等待淘宝客服介入调查,投诉完成!

最后查看维权处理结果!

维权退款成功(*^__^*)



注意事项

 购买商品为虚拟物品的,因未收到货产生争议的,买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请,虚拟物品使用期限短于该期限的,买家应当在虚拟物品的使用期限内提出退款申请。

因收到的商品与描述不符产生争议的,买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请。

就售中争议而言,因买家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品与描述不符、商品存在质量问题产生争议的,买家应当在付款后,确认收货前或在《淘宝规则》超时打款的时限内提出退款申请。


希望能帮的到您,满意希望采纳谢谢!

本回答被提问者和网友采纳
第3个回答  推荐于2017-10-15
投诉淘宝卖家时,可以根据交易情况来定:
1、交易还在进行中:对于交易双方无法达成一致意见,可以申请客服介入处理。
2、交易已经结束(交易成功或交易关闭):
售后保障服务
未收到货
违背承诺
违背发货时间承诺
恶意评价
恶意骚扰
淘宝卖家如果违反以上任一条,买家都可以投诉淘宝卖家!

怎么投诉卖家呢
方法/步骤
买家发起投诉维权都有一个时间性,需满足以下时间条件:
交易状态为“交易关闭”时可发起以下类型的投诉:违背承诺、违背发货时间承诺。
交易状态为“交易成功”时可发起以下类型的投诉:售后保障服务(含消保)、未收到货、恶意骚扰。

售后保障服务
(含消保)
交易状态为“交易成功”的0-15天内
未收到货交易状态为“交易成功”的0-15天内
违背承诺交易状态为“交易关闭”的0-15天内

违背发货时间承诺买家操作付款后72小时后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天
恶意评价交易成功0-15天内,且中评或差评已生效恶意骚扰
交易状态为“交易成功”的0-15天内

电子凭证类交易
商品核销后的15天内

涉及到一些数码等长时间保修方面的问题,中间的时间间隔比较长,提醒买家保存好与卖家之间的有效阿里旺旺聊天记录,后续出现问题可以联系淘宝客服介入帮助协调处理。
接下来以淘宝话费充值未收到为例,发起投诉维权~
首先登录淘宝网→我的淘宝→已买到的宝贝,查看关闭的订单,或者是未按规定时间发货的订单

点击投诉卖家,填写相关的投诉信息,如投诉类型,补充留言,上传凭证等等!
最后提交申请
(PS:上传凭证这块,假如话费充值未到账,可以登录10086官网查询充值记录,截图上传作为凭证!)

接下来就是等待淘宝客服介入调查,投诉完成!
最后查看维权处理结果!

注意事项
购买商品为虚拟物品的,因未收到货产生争议的,买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请,虚拟物品使用期限短于该期限的,买家应当在虚拟物品的使用期限内提出退款申请。
因收到的商品与描述不符产生争议的,买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请。
就售中争议而言,因买家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品与描述不符、商品存在质量问题产生争议的,买家应当在付款后,确认收货前或在《淘宝规则》超时打款的时限内提出退款申请。
第4个回答  2013-03-07
无法投诉,无法解决,你可以有客观存在的事实和自身感受为由给出中评,但对方同样可以以主观感受及交易结果给出全差评。

你可以打电话投诉卖家恶意评价,但只能投诉,不会有结果。评价本身既不是维权投诉也不是退款申请,没有对错正邪之分,只有能给和不能给的问题,你和卖家都可以有几乎任意的且等同的评价权。而且按照你的描述,1冠卖家就已经无所谓你给多少中差评,4冠实际上更无所谓,反而是给你4差评,你的损失比他要大。
相似回答