可以说,利用裂变实现用户增长是目前运营领域公认的方法。
在运营商的朋友圈里,从来没有太多同行沈(化)裂变的案例:
每次看到这种案例,不亚于给自己焦虑的心情加了一把油,陷入深深的自我怀疑:
人们如何进行他们的活动?如何才能策划一个屏幕级别的裂变活动?
(PS:奖品类型支持实物、虚拟链接、兑换码、优惠券、核销码、红包)
这些活动环节是死的,但中间的每一个节点都是你可以发挥“光和热”的地方。用【用户思维】设计活动,用【细节思维】打磨活动节点,活动就很难爆发,这也是那些同行神话裂变活动成功的关键。
不要觉得“用户思维”这个词很老套。
作为运营者,不可否认你确实听过很多遍,甚至熟悉到看到就会翻白眼自动跳过。
但事实上,知行之间还有很长的路要走。
如果你真的能把“用户思维”这个词运用到你的每一个活动的策划中,你的运营能力一定会成倍增长。
一眼就能看出是真心让利还是想用假诱饵欺骗用户。
扪心自问,看到这些奖品你能忍不住摇头吗?
现在物质丰富,每个人都有鉴别能力。不是你吹嘘它值多少钱。反复用这种东西“涮”你的用户,不仅会影响活动效果,最深远的结果是会破坏你的账号信用。就算你以后真的做有诚意的活动,也没有用户会相信。
说到这,我估计你会说,没办法。公司给的预算太少,没有任何回报的利益分配真的不行。
这是一个大错误。会用另一种思维方式解决的。
从用户的角度来说,奖品的价格不是最重要的,重要的是它的价值。
我见过一个0成本的网盘数据包,成功吸到1w粉。
是因为他们的信息包实用有用,分类明确。对于他们特定的用户群体来说,是职场和生活中非常有用的实用工具。
那么,对于你所在行业的用户来说,最珍贵的是什么?可以拿出来当礼物,作为活动的“引子”吗?
我看过只准备了五个礼物,半天活动就结束了,“短平快”的那个成功吸了6000粉。
他们所谓的成本不足。但即便如此,我们还是尽量把钱都花在刀刃上,选择真正有吸引力的奖品,哪怕数量不多,也能立刻聚焦用户,刺激用户参与。
那么,是否也可以参考这个思路?就算奖品数量再少,你能保证每一个奖品都足够有效,足够吸引人吗?
我也见过实体商家从美团佣金中扣除已有套餐,然后直接作为礼物,引导粉丝拉新套餐后完成线下核销。3天活动涨了近8000,基本都是精准用户。
能给的让步都给。对于商家来说,成本影响并不大。关键是轻松达到线上引流的目的——线下获客,一举两得。
如果你有一个商店,你能借鉴这个想法吗?
总之,永远记住,奖品设计不仅要有效,还要持续维护你的品牌信用。这样2-3次活动后,你的账户的信用值就建立起来了。如果以后做活动,你的用户会很容易以天然的信用参与转发,说服的成本可以大大降低。
活动门槛是指需要拉多少下属粉丝才能获得你设置的奖品。
最好最高效的阈值设计方法是:用户不容易达到,但可以通过跳转达到。
从我多年从事裂变活动的经验来看,设置门槛最简单的方法之一就是按照奖品的市场价来设置。
举几个例子:
如果想让活动更有趣,也可以将这些奖品相互组合,根据自己的礼物和成本随机组合,打造多个阶梯门槛的奖品。
举同样的例子来说明:
简而言之,就是最大限度的挖掘粉丝的新潜力,一环扣一环,提醒他们不要停下来,继续走,奖金额更大。这样,你的活动效果就会逐渐显现出来。
从用户思维的角度搭建好整个活动的大框架后,你需要从头回到活动流程,用【细节思维】把每一个活动节点打磨的近乎完美。
关键活动细节主要包括以下七点。
这是你发布活动的渠道,也是你说服现有粉丝(你的第一批活动种子用户)参与你的活动的第一道坎,所以一定要详细明确,一定要让粉丝看得懂。
礼物,活动规则,怎么参加,活动时间都写的清清楚楚。最好提前告知粉丝礼物的发放方式,间接增加你活动的可信度。
这是你接触新粉丝的连接点。
海报承载着你对这个活动的“第一印象”。看起来美不美,是否符合你的用户群体形象,对你的活动效果起着决定性的作用。
所以尽可能用【用户思维】设计符合他们审美的海报。同时海报图片要很大程度上体现你的活动赠品,让你的用户明白,简单几步就能轻松获得这个赠品。
对于裂变活动来说,理想的状态是:粉丝决定参与活动后,会立刻转发,帮助你裂变新用户。
要做到这一点,就要尽可能缩短你的用户决定转发的过程,让他闭着眼睛,不经过思考,直接参与到你的过程中。
最有效的方法之一就是在生成海报的同时帮他想到转发文案,这样他就可以直接复制转发给他的朋友,或者发给他的朋友,这样就可以分裂更多的人。
这些提示通常是可定制的,所以一定要好好利用它们。
就像玩游戏的反馈机制,每一步都告诉粉丝下一步该怎么做,你就能得到。
到什么。
强强关联,步步引导,这样才能把用户参与度拉到最高,用户流失率降到最低。
人都是会被引导的,无论在什么情况下。
排行榜功能就是起到一个引导的作用,来提升粉丝的“胜负欲”,在参与过程中带着“冲刺”、“攀比”的心态来拉新,你的活动效果也被带动起来了。
这一步不是多次一举,是有深远意义的。
这些能完成任务的粉丝,都是拉新能力极强的人,把他们汇集到你的个人号上,后期再做活动的话,可以让他们当你的第一批种子用户,用他们强劲的号召力,把你的活动快速打响。
久而久之,你的裂变活动会越做越顺,根本不需要花钱推广,因为推广资源全在你自己的手里,且非常精准。
活动结束后的提示语里,可以顺带预告一下,下场活动的大致时间或者具体的活动礼品。
这一步是加深粉丝对你这个账号的记忆点,增强每一个用户与你账号的黏性,相应的也会降低你这场活动的取关率。对于用户来说,毕竟还有好处吸引着呢,怎么会轻易取关呢?
至此,一场裂变活动就算是完成了。
从奖品设计到活动文案,每一步都算是“手把手”的经验分享了,不管你是什么行业类型的账号,只需要换下文案和奖品就可以直接套用,适配度相当高了。
希望下次,你也能谱写自己的裂变传奇。
题图来自Unsplash,基于CC0协议。
相关问答:游戏推广渠道有哪些?比如小程序、公众号、官网、搜索引擎,还有什么?
随着社会的发展,网络邮件这个词也已经进入了人们的眼中。当我们自己做网络营销的时候,通常都会用到邮件营销,很多人肯定也体验过这样一种营销模式。在这里,企业在选择邮件营销进行推广前,要达到更好的效果,进行邮件群发就需要一定的技巧了。
关于邮件营销,不用我多说,相信大家都熟悉的,据不完全统计只要是上过网的人98%都有自己的邮箱。邮件给我们生活带来了很多方便,所以企业的营销人员注意到了邮件的重要性,利用邮件营销来推广自己的产品。而作为商家又该如何编写邮件来进行推广呢?今天给大家带来了成功的秘诀。
(一)选取一个合适的标题
首先要主题明确,主题的设计要抓住接收者的心,并认可你的邮件,才有兴趣打开你的邮件。很多用于宣传企业的邮件都不明确主题,接收者一看就认为是垃圾邮件,就会面临删除的厄运。
当我们收到邮件时,通常都是通过查阅邮件的标题来判断是否打开邮件来查看内容的,一个好的标题不仅能吸引客户的眼球,还能决定客户是否能点开邮件内容的关键。邮件标题要抓住客户的心,让客户迫不及待的想要点进去看看内容是否有自己所需要的。
要明确主题,选一个合适的标题,才能让客户感兴趣。
(二)邮件内容要细心构思
在邮件内容上我们也需要加上一下个性化的东西,比如客户的称呼,职位,年龄等信息,也可以适当的使用邮件模板,图文并茂的邮件内容更能够吸引客户的注意力,提高邮件回复率。在Rushmail邮件群发平台中,用户可以直接使用平台的免费模板,若是还有其他需求,Rushmail邮件群发平台还为用户提供专业的模板定制服务,用户可以根据需求进行选择。
(三)周期性发送邮件
研究表明,相同的内容邮件,一个月发送2-3次最好。不要错误认为,只要发的越多越频繁,收件人就会对你产生的好感度越深。过于频繁的发送,只会让你的用户感到厌恶。如果你不记得你一个月给收件人发过多少邮件,Rushmail邮件群发平台的统计报告可以为你省去这方面的烦恼。
(四)做好后续的邮件跟踪
邮件营销的目的是为了促成销售,详细了解客户对我们邮件群发的接受情况,对于后续的跟踪是很有必要的。使用Rushmail邮件群发平台为用户提供的数据统计图表,用户可以根据时间查看每日,每周,每月的详细数据,用户还可以查看每次任务的邮件打开数,点击数,失败数据等详细数据,便于企业进行分析,从而提高邮件营销的精确性。
就比方说,在我们进行邮件发送时,如果跟踪到打开数量,点击数,根据数据进行分析,考虑邮件主题和内容是否需要改进或者优化等。
相关问答:微信公众号活动的推广渠道有哪些?
说起渠道真的很多,但是呢,执行起来还需要很多考量。
1、朋友圈文章的转发。
就说朋友圈文章的转发,你打开朋友圈,刷了一会朋友圈,看到某个文章,你会点进去看吗,有可能会,有可能不会,为什么会点进去,为什么不会点进去。
转发的文案和文章标题都需要想好,怎么触动用户。用户看到第一眼就吸引用户了,不然一刷就过去了。被朋友圈消息覆盖,先了解用户打开朋友圈的时间,比如早上几点起床,打开朋友圈的时候)
2、群海报,朋友圈海报裂变。
海报的设计和朋友圈文章思维基本一致,吸引用户,然后转发,再吸引,再转发,引导关注公众号。
这里就需要涉及到用户基数问题了,你10个人可以给10个人看,你1万个人,就有1万个人看到,带来的用户数量就是不一样的。
3、其他平台引流到公众号。
布置内容,然后把流量往公众号引,这个比朋友圈,微信群更麻烦,因为用户来到你的公众号变麻烦了,造成用户的流失也是挺大的。必须要有一个让用户主动动起来的点。
比如,图片设计得引人注意,先让用户点进图片来,在把文案写好,和用户建立信任,只有理解了你说的,相信你说的,用户才动起来。
4、直接投递朋友圈活动广告。
就像这样,但是也需要给用户一个理由,让他马上动起来,0元,限制在200名。
这个朋友圈广告需要一些预算的,可以先进行小范围的尝试。
5、找一些公众号推你的活动,给你的活动,你的公众号带量。
这里需要找一些和自己用户属性差不多的公众号,帮你带量,用户属性不一样,满足的需求也就不一样,其他人推了你的活动也不一定来人。
上面是自己的一些想法,可以在评论区留言,也可以关注我,我们相互学习
怎么制作裂变海报？裂变海报不仅仅是当做一张海报去设计,而应当把它放在更大的框架里去观察、思考,最后才是诸多的设计套路。
1.用户定位
用户定位对应到用户圈层、用户画像和用户洞察。
用户定位的最表层是用户圈层。俗话说“物以类聚,人以群分”,用个不太严谨的类比,所谓圈层,就是人以群分。
如你所知,互联网世界里的用户关系链是网状的,圈子效应非常明显,一个圈子里的刷屏事件在另外一个圈子里很有可能无人知晓,而微信的非开放式好友关系,使圈子效应更加明显。定位用户圈层就是选择我们的目标人群,选择的标准可以是泛兴趣、职业、行业和地区等标签,我们的目标越明确,标签的颗粒度就会越细,标签的颗粒度越细,就越容易引爆。
用户定位的第二个层级是用户画像,包含了用户的年龄区间(或者各年龄区间用户数及占比)、性别、终端分布、地域、职业、兴趣和活跃时间段。你也许会发现,用户的这些特征,是相对“静态”的人口统计学特征,它们很容易被获取,并且相对固定,很容易找到规律和共性。但问题是,我们对用户的感知,依旧是冰冷的数字,和略带“刻板印象”的粗略标签,以至于我们无法根据它们真正了解用户。
所以,如果我们想继续深入了解自己的用户,就需要用到用户洞察。
什么是用户洞察?
用户洞察是基于对用户行为的观察,研究行为背后深层动机的一门学问,它更关注用户的价值取向、行为偏好和兴趣爱好,继而从中发现有共性的、能够引起普遍共鸣的点。比如:丧茶主张的丧文化是一个对年轻用户的洞察,大卫·奥格威发现的“读广告标题的人是读广告正文的人的5倍”是一种洞察,损失厌恶同样是一个用户洞察。在用户洞察中,心理学和行为学是研究的基础。
那么,怎么做用户洞察呢?
一种方法是和用户建立信息通路,保持互动,当我们像了解自己的朋友一样了解用户,就会知道他的笑点在哪里,他最关心什么东西等等。另一种方法更科学一点,是定性调查。开展的方式可以一对一的用户访谈(线上或线下都可以),也可以是多人的用户访谈。至于怎么做用户访谈,这里就不展开了。
2.产品定位
产品定位决定了产品形态、服务模式,也决定了产品对用户的价值所在——它能够帮用户解决什么问题,满足客户什么需求。因此,产品定位包含了产品形态、产品价值和服务模式这三个层次。
我们的产品属于哪种类型,是标准化的软件,还是定制化的系统,又或者是某种服务,服务也可以氛围标准化服务和个性化服务这是产品形态要解决的问题。
产品价值可以用一句话概括,即它能帮助用户创造什么样的价值。
最后,无论是产品形态还是产品价值,都会归结于服务,产品本身是一种服务,服务自身也是服务。但我们还要考虑:它是ToB的还是ToC的,抑或是ToG的,这些功能或者服务以什么样的方式呈现最适合,是按月、按季度还是按年收费,用户在使用的过程当中遇到问题该如何解决,如何保证用户的续费。
3.传播定位
传播定位是为了解决裂变的推广问题,包含渠道研究、推广策略和触发设计。
不同平台的属性不一样,同一平台的不同细分渠道的属性也不一样,因此传播的方式、轻重点需要随之调整,这就是渠道研究,针对每个大渠道、小渠道的属性、规则、用户、基础数据等等,做一个全方位的了解。并且结合后续推广数据的反馈,持续的来筛选渠道,以及优化渠道的选择标准。
接着,根据不同渠道的属性,制定相应的推广策略:
想要覆盖哪些人群?
选择什么类型的推广素材?
在什么时间推广?
推广效果如何评估?
对于大多数广告投放和裂变推广而言,通常到这一步,工作就结束了。但实际上,还有一个可以大大提升传播效果的点——触发设计。
裂变不同于品牌广告投放,它不那么在意品牌曝光,而是希望传播能够像分子扩散一样,渗透的层级越多越好。因此,就势必需要想方设法让我们的推广素材更容易吸引用户的注意力,并激发他们的兴趣,让他们产生点击的冲动,进入到我们设计的流程里。
这就涉及到触发设计。
触发设计分为内部触发设计和外部触发设计。内部触发设计通常着手于人的情感和需求,比如好奇心、渴望、焦虑。
由于内部触发设计和用户情绪紧密相关,因此还需要知道人类情绪的某些共同特征,而我认为其中最重要的一条是要学会区分高唤醒情绪和低唤醒情绪。
敬畏、消遣、兴奋、幽默属于高唤醒情绪,焦虑、气愤也属于高唤醒情绪,高唤醒情绪更容易让人分享。
悲伤属于低唤醒情绪,低唤醒情绪会抑制人们分享的欲望。
外部触发设计需要借助外界信号的提醒。短信、微信的模版消息、公众号的各类回复语、微信群内的艾特提醒、APP的PUSH推送等已经为我们提供好了工具,我们只需要先梳理出用户体验流程,然后,在关键节点上不违和地给用户一个提醒。
但也要注意,外部触发设计是个系统性的工程,处在每个流程节点上的用户的提醒方式、提醒次数、提醒时间、提醒文案会有不同,并且有非常多的细节。
爆汁裂变工具:个人号裂变工具、社群裂变工具、公众号裂变工具、社群账户聚合管理...等
微信群如何进行群裂变？微信群应该是社群,这样才会有精准的客户!进行社群裂变的活动可以流程化!不说什么概念,只说怎么策划!
首先,我们需要了解社群裂变的三个核心流程。
第一个流程是裂变活动的完整过程,如下图所示:
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第二个流程是用户的参与流程,是指用户参与裂变活动的完整经历。
(1)在公众号/朋友圈/微信群等渠道看到裂变海报,激起兴趣;
(2)扫描海报上的二维码进群;
(3)收到欢迎语和转发任务;
(4)转发海报到朋友圈/微信群;
(5)将截图回复到群里;
(6)任务审核通过,获得海报上的福利;
第三个流程是运营人员创建群裂变活动的流程,也是大家做社群裂变必须了解的流程。
(1)活动策划
根据自身的定位和资源特性,确定活动的目的、目标用户、时间、福利、流程、推广渠道等。
(2)设计裂变海报
根据活动策划,编辑裂变文案、设计裂变海报。裂变海报的要素包括:裂变活动的标题、卖点、背书、活动时间、活码等,海报的一般模板如下图(注意:在设计海报时预留出二维码活码的位置):
(3)裂变话术准备
裂变话术包括入群话术(欢迎+发放任务)、任务提醒话术(任务审核通过+任务未完成提醒)、拉黑踢人话术等。
不同行业,裂变话术侧重点不同。具体话术模板可咨询八爪鱼AI客服获得。
(4)后台裂变活动设置
登录后台,创建裂变活动,并完成相应设置。不同裂变工具,设置方式会有不同,此处不做过多介绍,可操作各裂变工具的操作指南。
活动设置后建群,生成活码。将活码下载下来放到先前裂变海报的预留空位。
(5)活动测试
后台裂变活动设置好后,运营人员应该进群体验全部流程,进行测试,对流程和话术进行最后优化。
(6)活动推广与管理
将裂变海报分发到预定的推广渠道,运营人员入群随时跟进活动,引导群内气氛、解决群内疑问、收集用户反馈,尽可能优化用户体验。
(7)活动数据监控
基于系统的裂变数据,对活动效果进行监控,分析入群转化、分享转化和回流转化等多项指标,针对性对裂变活动进行调整优化。
在基本了解裂变活动的流程后,我们再来讨论一场刷屏级裂变活动的关键因素有哪些:
(1)种子用户
一场刷屏级裂变活动首先需要数量足够多、质量足够高的种子用户。研究证明,如果需要保证一场裂变活动有较好的效果,我们至少需要1000个种子用户在同一时间看到推广海报(瞬时),其中有10%的种子用户同时扫码进群(并发)。并且,种子用户越精确,裂变效果越好。我们在推广裂变活动时要尽可能触达更多渠道(公众号、朋友圈、微信群等)。
(2)裂变资源
保证裂变资源(SKU)的质量。选择目标用户真正感兴趣的并且稀缺的资源作为裂变的福利,让用户在信息过载的今天愿意为了这些资源进群转发。
(3)裂变海报和话术
保证海报和话术的有效性。裂变海报要注意:(1)高级:配色、版式以及KOL背书等,让用户觉得分享海报是一种炫耀,不会产生尴尬;(2)亮点突出,让用户看到海报时能够获知裂变活动的最大卖点,同时借助一些诱导性语句,如限时特价,限量特价等,促使用户扫码进群。裂变话术要注意:(1)口语化,用适合用户的口吻,而不是广告语;(2)简单明了,让用户能第一时间获得活动信息,吸引进群。
(4)裂变工具
选择合适的裂变工具。一款好的社群裂变工具,至少需要具备四个关键功能:(1)用户可以在后台根据需要自动建群;(2)具备稳定且随时更新的活码;(3)要有入群话术和任务审核话术,引导用户完成转发任务;(4)要有完善的踢人拉黑和防封系统,确保活动安全开展。