候补购票是什么意思

Question

如题所述

Answer 1

候补购票是12306平台提供的一项购票服务。当通过12306网站或APP购票时，若所需车次、席别无票，旅客可自愿选择日期、车次、席别、购票需求，提交预付款，售票系统将自动排队候补。一旦对应车次、席别有退票，系统将自动为旅客兑现车票，并通知购票人。
所有12306网站注册用户均可申请候补购票服务。为防止冒用他人身份信息注册用户囤票，用户需进行人证一致性核验。通过核验的用户及激活的“铁路畅行”会员，将自动获得该项服务。
候补购票订单的提交、兑现时间与网站运营时间相同，为每日6:00至23:00。对于开车时间在0:00-5:59的车次，候补终止时间不晚于开车前两天的19:00；开车时间在6:00-23:59的车次，候补终止时间不晚于开车前一天的19:00。旅客可在提交候补订单时自主设定终止兑现时间，或随时主动终止兑现。主动终止或系统自动终止候补的，系统将自动退还预付款。铁路部门将通过短信、微信、手机客户端等方式通知用户候补购票订单的提交、成功或终止情况，并在消息中提醒行程冲突的情况。
候补购票预付款按订单计算，每单预付款按该单不同组合需求中票款最高的额度计算（卧铺按下铺票价计算）。成功购票后，超出实际票款的预付款将自动退回余额。候补购票服务不额外收取任何费用。
使用候补购票时，请注意以下事项：
1. 兑现时，将根据乘客所候补列车的席位实际情况分配，多人出行时，可能分配到不同车厢。
2. 兑现成功车票的退改签规则按既有规则办理，退票费按如下规则核收：票面乘车站开车时间前15天（不含）以上不收取退票费，48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
3. 应退款项按支付时使用的在线支付工具相关规定，将在规定时间内（1-15个工作日）按支付渠道原路返回。
4. 兑现时实名制和行程冲突规则按既有规则办理。