淘宝七天无理由退货卖家非说我给他们影响二次销售了，然后要扣钱

Question

我在淘宝买了个手机，收到货后有个按键不大好。他们同意我退货，然后我点了七天无理由退货。卖家收到货后非说外包装影响二次销售，扣50，后盖翘臀处有磨损，扣80.谁收到货不打开外包装检查一下啊，但是打开了就算影响二次销售了；再者，货已经在他们手上了，想怎么说就怎么说，非说后盖有磨损，可是我根本没有给他们磨损，就拿在手里看了看然后第二天就给退回去就磨损了？难道说我把屏幕砸烂了我也要认吗？真后悔当时没拍照留点证据，现在认他们怎么说就怎么是了。
后来他收到货后拒绝退款，非让我把130块钱扣了才能退款。我点淘宝介入维权，但是卖家又上传照片举证，谁知道哪来的照片？
是不是七天无理由退款都是这样潜规则啊？收到货他们随便说你给弄坏了，讹买家点钱。
淘小二压根没用。淘宝客服就总是打不通，总说忙
我该怎么办啊

Answer 1

首先，你给他的钱还在支付宝，这样的情况下你只能找淘宝小二维权，不是打电话维权的，是在“已买的宝贝”里面对应的商品那有个“淘宝小二维权”然后上传你和卖家的聊天截图或者商品证据，提交等待淘宝小二处理，一般最晚7个工作日小二会介入处理的，你放心你申请退款后这个钱是不会给卖家打过去的，按照我说的去做吧，找找你和他的旺旺聊天记录上传上去当凭证如果帮到了你记得选为最佳答案哦

Answer 2

这样的问题太难说清楚了，只能说你遇见了一个不良卖家，一句话就是不想退款给你，或者尽可能少的退款给你，你最好真情淘宝店小二介入帮你和卖家协商解决。本回答被提问者和网友采纳

Answer 3

那你可以申请淘宝投诉，直接找小二，在淘宝一般七天无理由退换货是要退全额的，了解下淘宝的相关购买规则！

Answer 4

天下乌鸦一般黑，正常，我一个退款维权已经1个月，都不退给我，卖家也是不按写的发货，我拒收了，不肯退钱给我，我笑了，九百块钱，就这样泡汤了