网购买到假货的现象频发，如何合理维权？

Question

如题所述

Answer 1

你在直播上买到的东西，并不是说买到了就没有保障权益，你可以在买的店铺进行客服联系，如果联系未果的话，再在平台上进行申诉，如果是那些价值十分昂贵的东西的话，建议直接报警，毕竟网络后台监控的数据还是会上传给相应的直播公司，当然，如果警察介入调查的话，肯定会将数据公开。

所以直播带货肯定是有法可依，警察可以先潜入直播间寻找证据，然后如果证据确凿的话，会第一时间通报所在平台，提供嫌疑人所在地址，进行实地抓获，而这时候主播可能还在自己的家里，或者是某个地方进行带货，自己完全不知道发生了什么，下秒可能警察就冲了进来，将他抓捕。

对于我们消费者来讲，也不要惊慌失措，要通过法律的手段来维护自己的合法权益，也不能说是经常花钱来吃亏，只要找到正确的途径，都是可以维权的。

面对网红带货就应该理性对待，他们带着东西不一定就很好，虽然他们说原价怎么怎么样？现在怎么怎么样？但是不变的一点就是他们之所以带这个东西，就一定有他们的道理，可能是带这个东西给他们高收入，至于这个东西的好坏和质量，他们都是不管的，所以如果你真的要下手，一款产品的话，你就得去好好看一下这个产品的数据，以及它的评价，然后再做决定。

作为消费者，首先保护自己的合法权益，如果买到假货的话，就应该直接举报，并且与平台进行协商，如果商家不守信用，而且将你直接拉黑的话，那么可以通过平台申诉的办法来解决，并且作为平台官方的话，一定要对直播内容和直播产品进行严格的筛选，凡是那些欺骗消费者的，只要是有人举报的话，可进入其直播间进行查实，然后进行下一步措施。

Answer 2

我觉得可以向平台的客服反映。一般的客服都会帮消费者维权，会给客户一个满意的答复。

Answer 3

首先先和店铺进行退货退款处理，如果店铺不处理可以申请平台介入，保存好商品掺假和店铺的聊天记录上传，最后可以拨打12315，向行政监管部门反馈。

Answer 4

我认为可以通过拨打消费者维权热线，并且对于这该主播的这一个行为提供诉讼，也可以向法院去起诉他。