淘宝部分发货如何申请退款

Question

在淘宝买了2本书，1本收到了，另一本过了半个月，其间多次提醒仍不发货。卖家也不联系我说是不是缺货。想申请退款，但是下单时收了2部分的运费，退款又只能退1本书的钱。有什么办法能退1本书的钱加1部分的运费？

Answer 1

1.另一本过了半个月还没有发货的，您可以直接申请退款，理由为“未按时间发货”，这样卖家可以赔付商品的30%给你。2.申请那双没有发货的书的退款即可，申请退款的金额应该是可以自己写的。追问

退款金额是自动显示的，改不了啊。。

追答

那你申请未按约定时间发货的退款后，卖家应该会主动找你的，毕竟他也不愿意赔付百分之三十的违约金给你。要是这样的话事情就好办了。运费的话你再仔细看看，肯定是可以申请退款的！

Answer 2

　　未收到货的退货流程：
　　1、进入“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”页面找到对应交易订单，点击“申请退款”。
　　2、选择“没有收到货”和退款原因，填写退款说明，输入支付宝账户支付密码，点击“立即申请退款”。
　　3、关注退款状态和退款超时，待卖家同意退款协议，即退款成功。

　　收到货的退货流程：
　　1、进入“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”页面找到对应交易订单，点击“申请退款”。

　　2、 选择“已经收到货”、“我需要退货”以及退款原因，输入需要退款的金额，填写退款说明，输入支付宝账户支付密码，点击“立即申请退款”
　　3、关注退款状态和退款超时，待卖家同意退款协议，此时退款状态为“退款协议达成，等待买家退货”，实际完成退货后，您可以操作点击“退货给卖家

　　4、选择退货使用的物流公司，填写物流运单号，点击“确认”。

Answer 3

对于单件产品申请退款就可以了，一定要先申请退款，等买家给你确认之后再进行订单确认。如果确认后是无法申请退款的！