12306网上购票两张，退票两张，结果只退了一张票的钱，我该怎么办？求高人支招

Question

我用我朋友的用户名登陆订了两张票，用我自己的网银付的款，没有取票，第二天我在12306网站把两张票都退了，订单信息上显示两张票都已退票成功，还有退票业务流水号！结果只退了我朋友的票款，我自己的却没有退！

Answer 1

网上购买火车票，并且已经取到纸质火车票，需要到火车站退票窗口进行退票，在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，登录12306账户，在导航栏找到我的12306，点击左侧栏里我的火车票，找到已完成订单进行退票，勾选车次前面的选框，点退票确认，提示显示车票价格及退票手续费用即可。

首先登陆火车票订票官网www.12306.cn，输入用户名和密码。



购买车票后，在订单查询中可查询到车票信息，点击退票按钮。



系统提示确定退票后，进入确认退票页面，点击确认退票按钮。



系统提示，您所申请的退票业务已经成功办理，同时系统会发送邮件到您的邮箱。



退票完成后，订单查询栏目里的车票状态显示已退票。

Answer 2

放心，由于不是一起退的（铁路规定必须分开退票），所以也不会一起回款。
我的两张同一时间的退票歀，竟相差了半个月才回来，第一张第二天就到账了，而第2张则多等了半个月。不过，好在都到账了。
问12306客服，答复是他那边查退票也已成功，会在15个工作日到账的。追问

我的两张票是一起订的，也是一起退的，我朋友的票款几分钟内就退到了卡上了啊！

追答

一起订的，一张订单，但肯定不能一起退，肯定是一张一张点退票的。我的也是一张订单下的两张票呀，也是如此退的。
放心吧，铁路官商服务是差点，但比较放心的是不会黑你的退票钱。

追问

我是一张退了再退另外一张的，而且两张都有退票流水号！

追答

放心吧，肯定会回来的。从去年到现在，我回答过无数个此类问题了，还没发生一例15个工作日以内未回款的。
一般地说，是银行方面的猫腻多些，没听说过，银行是支付容易，退款难吗？

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Answer 3

我想问，我也是这种情况，为什么只是我的能退，我朋友的退不了？查询未出行订单也不见，还是说要在她那边查才行呢？？谢谢了

Answer 4

退两张醴陵市至鹰潭市

Answer 5

但是我又要从新枪票没有那么多钱我该怎么办呢？等下我抢不到来的车票，我该怎么办了。