你的身份信息可能已经被盗用，如果已经被占用的话，可以参考下面的方法：
首先第一步需要登录到支付宝网站。在这里提前跟大家说一下，如果你申请了身份证被占用的解绑，而且申请成功。之前那个绑定你身份证的账户将被冻结。
点击这个圆框框里“未认证”的字样。这就是实名认证的第一步。
点击“立即认证”。如果你不需要余额宝以及天弘基金服务的话，可以取消那个对号。在这里帮大家普及一下，余额宝类似于银行，你的钱存在里面可以获得较高的利息。
选择“上述账户不是我的，进行申诉”，如果这个账户是你的，建议你选择第一条，因为一旦身份证被占用申诉成功，之前实名认证的账户将被冻结！！！再次强调一下。
填入自己的身份证号以及自己的真实姓名。点击下一步
第二步的时候需要注意了，你首先要上传自己的身份证正反面，其他证件是可以选择的，可以选择“户口本”、“户籍信息”、“市民卡”等等，可选择的类型有7 8种。大家上传完之后点击“下一步”
系统提示审核完成，申请会在3个工作日内完成审核。到时候你的邮箱会接收到邮件提示，建议大家及时关注邮箱。
未通过审核怎么办？
如果未通过审核，会通过邮件提示大家，在上面会有原因，大家修改证件以后再点击下面蓝色的“重新上传证件”就可以了。
注：如果你申请了身份证被占用的解绑，而且申请成功。之前那个绑定你身份证的账户将被冻结。
1、登录支付宝后，在支付宝主界面头像右侧有一个未认证，那个就是申请实名认证的，点击进入实名认证。
2、仔细阅读实名认证相关条例及规定，完全理解后勾选我已阅读并同意支付宝实名认证服务协议，并点击立即申请。
3、实名认证会有两种认证方式，快捷认证或普通认证，快捷认证即时开通，仅适用于个人账户，普通认证需要3个工作日左右；这里介绍快捷认证方法，点击立即申请快捷认证。
4、选择使用的银行卡发卡行及银行卡类型，点击下一步。
5、输入姓名及证件号码，银行卡卡号，手机号码等相关信息，注意姓名必须与证件号码和银行卡用户名吻合，手机号码为在柜台办理银行卡时预留的手机号码，信息确认无误后点击同意协议并开通，即可马上开通支付宝实名认证。本回答被网友采纳
1.如您在申请支付宝实名认证时，被提示“证件号已被另一账户用于认证”：
请先确认您之前有没有其它账户申请过，若另一账户为您本人账户，如何进行关联认证，但关联认证账户不能开店。若不是您本人的账户，您的身份证号有可能是重号了，也有可能是被盗用认证了，需要联系支付宝客服帮您处理
2.正在进行实名认证，提示身份证号码已被另一账户用于认证：
您的身份证信息已经被其他支付宝账户用于认证。若您想在淘宝上开店，请确认之前用这个身份证申请认证的账户是否已开过店，若已开过，则关联认证后也无法再开店，因为一个身份信息只能开一个淘宝店铺。
我的身份证号已被别人认证了怎么办呢？
您的身份证号有可能是重号了，也有可能是被盗用认证了，我们需要您配合提供双证来申诉，客服会核实具体的情况。
注册或认证时提示：身份证被占用的申诉操作流程
注册或认证时提示：此身份证已被支付宝账户******@***.com实名认证过，如不是您操作的，可申诉，申诉操作流程如下：
1、登录支付宝【帮助中心自助服务大厅】，选择【身份占用申诉】
2、登录支付宝账户，输入现在的账户名和登录密码；
3、输入您的真实姓名和身份证号码，点击【下一步】；
4、提供双证受理【点此查看双证要求】，填写正确的手机号码，申诉结果会以短信通知您；提交成功后，您的申请我们会在3个工作日内完成审核。
审核后会短信/邮件通知给【被告】，如果被告超过3天没有联系支付宝客服，会冻结已通过认证的支付宝账户，同时您的身份证可以重新注册或认证。追问
那我的身份证重新注册或认证后我还能能开店吗？？还是那个冻结的人开过了我就不能开了？
追答亲，你好，是可以开的哦！不过比较麻烦就是要把身份请证找回来后申诉人工处理就可以了哦！申诉成功后是可以进行开店的，不过就是麻烦了一些哦！
身份证被占用的申诉操作流程
注册或认证时提示：此身份证已被支付宝账户******@***.com实名认证过，如不是您操作的，可申诉，申诉操作流程如下：
1、登录支付宝【帮助中心自助服务大厅】，选择【身份占用申诉】
2、登录支付宝账户，输入现在的账户名和登录密码；
3、输入您的真实姓名和身份证号码，点击【下一步】；
4、提供双证受理【点此查看双证要求】，填写正确的手机号码，申诉结果会以短信通知您；提交成功后，您的申请我们会在3个工作日内完成审核。
审核后会短信/邮件通知给【被告】，如果被告超过3天没有联系支付宝客服，会冻结已通过认证的支付宝账户，同时您的身份证可以重新注册或认证。
只要你的身份证申诉回来了，就可以自己认证了，认证后也有具体的开店流程。