第一种方法：
通过拨打10086电话进行咨询
第二种方法：通过网站进行查询
1）打开一个浏览器，在百度中输入“中国移动”，单击“百度一下”
2、单击“中国移动通信”官网
3、单击“请登录”选项
4、输入手机号码和密码，点击“登录”按钮
5、登录后，点击“个人中心”选项
6、点击左侧的“我的订单”选项，找到订单进行查询即可
查询物流方法：
一、查询相应的物流信息可以登录网页版中国移动积分商城进行相关的查询。
1、首先需要打开电脑搜索中国移动积分商城，找到左上方的登录功能键，并点击登录。
2、然后输入我们的账户和账户服务密码，也可以通过手机号短信验证的方式进行登录，登陆后点击右上角“我的订单”，打开查看。
3、进入之后在这里可以看到相应的积分兑换的物品状态及物流信息。
二、除了上面的方法之外。可以选择拨打10086转人工，人工客服即可查询。
本回答被网友采纳查看移动积分已兑换物品的物流有三种方法步骤如下：
1、登录网页版中国移动积分商城
（1）登录中国移动积分商城。
（2）点击“我的订单”。
（3）在这里可以看到积分兑换的物品状态及物流信息。
2、拨打10086转人工，让人工客服帮忙查询。
3、在微信公众号查询
（1）关注微信公众号“中国移动”或地方移动。
（2）点击“我的服务”-“积分查兑”。
（3）点击“前去兑换”。
（4）点击“我的账户”。
（5）在这里就可以看到兑换的物品的状态及物流信息了。（在此也可以在“收货地址”查询地址是否填写正确。）
完成以上步骤就可以查询到积分兑换物品的物流信息了。
移动配送物品时长为积分商城下订单开始的15个自然日内，物流配送人员会将礼品配送到商品主人手中。但在配送过程中，如遇战争、地震、水灾、火灾、暴风雪或其它不可抗力时，可能会延长配送时间。
本回答被网友采纳移动积分兑换的东西，查询物流情况，有2种查询途径：
一、登录积分商城，在个人兑换记录里，会有订单的详情，包含订单号，物品清单，快递方式及物流号，记下物流号，在相应的快递公司官网，查询物流情况。（积分商城默认快递是顺丰，个别地区可能不同）
（1）打开移动app。
（2）点击“我的”。
（3）在常用服务下方，点击“我的订单”。
（4）点击“卡号”，可以查询到订单的详情，包括物流单号。
二、拨10086转人工，请客服帮忙查，需提供必要的信息。
本回答被网友采纳1、打开一个浏览器，在百度中输入“中国移动”，单击“百度一下”。
2、单击“中国移动通信”官网。
3、单击“请登录”选项。
4、输入手机号码和密码，点击“登录”按钮。
5、登录后，点击“个人中心”选项。
6、点击“我的订单”选项，找到订单进行查询即可，演示的时候并又没有订单，所有无法查询。
