淘宝买到假货怎么办

如题所述

推荐答案 2013-05-20

假货这个定义，和商品描述是否一致密切相关。所以首先一定要查看当时卖家在描述中的表达文字，界定假货有两种说法，一种是认为不是正品，但因现在山寨的品牌很多，加之服装等一些行业也会出现代工厂之类，往往一个代工厂可以同时接多种品牌的单，制作多了剩余的一些良好产品可能有贴其他标牌低价出售等现象，遇到这些情况有时还真不好搞；还有一种说法是与卖家描述不一致，比如说是纯蚕丝的布料，结果到手拆开是黑心棉之类，这就肯定是假货无疑了，无论怎么评判，肯定会是卖家败诉。遇到这些状况，首先可以做到的就是与卖家进行协商，是否能够退换或取得赔偿如果要退换一般是可以做到让卖家承担来回邮费的万一遇到卖家消极对待可以勇敢申请淘小二维权裁判，如果判定是你的责任（一般来说这种情况出现这样评判的几率比较小），那也就说明产品不是假货，你就放放心心的接收、使用就好了；如果是卖家的责任，那你应该可以得到补偿，而且卖家还会得到扣分等严厉处罚，并被勒令为你退换产品（卖家承担运费），道歉，还会多一笔纠纷率什么的。

最好不要使用QQ，在淘宝上买东西应该用旺旺，淘宝评证据一般也只是依据旺旺。支付宝担保是在淘宝中最可靠的，尽量使用支付宝交易，旺旺聊天，这样如果出了问题，卖家肯定是跑不脱的。可以算作教训啦~追问

主要我是通过他们店里面的描述看到他们的QQ在QQ上和他们聊的，让他们给我发个货到付款的，他们说给地址和姓名就可以了，结果收到货是假的找他们他们就老是给我拖不给退货，旺旺上找他们他们说没给我发货，请问像我这样的要怎么办

追答

真心是没办法，如果当场验收时发现是假货拒签，拒不付款也好解决了。过后的话真心没法，因为QQ等信息淘宝不会作为依据的，看货物多少钱吧，价格低点只能当花钱买教训了，如果是很贵的，上千上万了，就找记者反映反映，用媒体的监督力量配合帮忙维权了。一般当地电视台新闻类节目会有爆料电话什么的，可以请求他们的记者帮忙调查，曝光，最后应该还是能得到解决的。

温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考

当前网址：http://77.wendadaohang.com/zd/IIYvpYpvv.html

其他回答

第1个回答 2013-05-20

如果是价格贵的直接退货，如果价格不是很高的话就算了，因为退回去还要自己掏邮费不是吗

第2个回答 2013-05-20

百分之90都假的，你没办法，你要告他只能到专柜开具证明，起诉让客服介入
一般买好东西不会在淘宝买的，淘宝买一般是高仿追问

可是我当初是在QQ上和他们聊天买货到付款的，现在找他们他们都不承认了，有什么好的办法吗

第3个回答 2013-12-16

.

您可以联系支付宝全国统一人工客服: 95O－4060－3333 帮助您

亲！我们会为您提供最好的服务。

快速解决您的问题。

.

.

.

第4个回答 2019-05-09