一个人力资源的题目 急需解决！！

Question

这是我的一个选修课，老师给发了资料，其中有一题没答案，帮忙解决下吧。怕明天考试时会出这题，所以有点急！！！

题目：G公司是一家软件公司，有7年历史。现有20人，其中2人是经理，2人是财务兼行政，4个是维护人员，其余为销售人员；创业时期的老员工有4位，他们责任心强，做过维护及销售工作。
G公司的管理方式是，销售人员每天报前一天工作日志和计划，由财务行政人员录入电脑，重要情况由总经理决定，维护工作由负责维护的经理派单，天天进行内部学习。公司底薪和一般劳动者差不多，原来业务提成比其他公司高出2倍多，现在比其他公司高一半；维护人员报酬由主管决定。
公司经理发现员工工作热情越来越差，维护人员技术进步缓慢，常有客户投诉，销售人员业绩越来越差，有的已经近5个月只拿底薪了。员工反映，工资收入下降，公司招令夕改，制度变化太快，各种扣款较多，领导管理随意性大，有时不尊重员工，态度粗暴，内部和谐程度低。
客户使用的软件质量有问题，维护不得力，促成客户退货。总经理因客户退货而扣了维护部门的奖金时，矛盾激化。维护人员坚持不允许扣奖金，总经理也坚持不改，并说不满可以辞职；结果维护部门负责人带头辞职。
试分析：1、公司业绩不佳的原因有哪些？
2、若派你出任公司总经理，你将采取哪些措施扭转局面？
最好在今晚就能解决，谢谢了！！

Answer 1

我认为
第一点是公司没有建立一个公平的新酬体系，新酬评定不合理随意性太大，没有把新酬进行制度化造成员工感觉分配不公平不合理。对此公司必须建立完善公平的新酬体系，在建立时应多听听员工的意见，同时改变原来工资有主管个人说了算的情况！在对员工进行新酬平定是最好以绩效为标准同时做到平定程序的公平！
第二点是公司制度变地太快，使员工不能很好地跟上其变化。对任何新的东西都有一个适应过程，不能太求速度而忽略现实情况！确实在现实社会中特别是管理中唯一不变的是变化但是在变化时最好应该保持起正确的速度，控制变化的节奏，对实行的变化根据员工的反馈做好调整修改。不能在办公室里做决策，必须要到第一线去！ 对此公司应该对所做的制度调整给员工一个解释同时要耐心地去实施不能太快，要保持其相对的稳定性！
第三点是公司制度的不合理，管理随意性太大给员工一种不正式的管理制度，会造成管理的组织实施不到位。
第四是对员工不尊重造成员工没有平等感，员工并不只是一个经济人，不是只给他发工资就能满足他的需要的 员工还是一个社会人其更多的是需要经济以外的需要。对此公司应该建立一个多元化的激励制度，同时激励的对象也必须要广，要让员工都能感觉到企业对其的关心！
第五是在出现产品或其他方面的问题时，不能把一切都归于员工，必须先想想是否是制度出了问题或是其他方面。同时在调查问题是应该考虑多方面的原因，直接原因很可能不是最主要的原因，必须正确的归因。
第六是当领导于员工出现矛盾时，必须灵活处理，不要以为员工都是错的，员工的离职可能会给公司造成很大的损失至少也会加大重新招人时的成本！
其实归根到底这些都是这个企业制度方面所出现的问题。内部出现问题波及到外部从而造成公司的业绩等其他方面的不佳！
若我是公司经理会说服股东对公司进行一个大的改革，首先是公司的用人制度发面。其次是在公司营造一种环境，一种平等公平的环境，建立多种激励制度，激发员工的积极性。再是整理管理团队，一切都必须从自身做起给员工一个榜样作用。加强上下级之间的沟通，改变员工现有观点让他们觉得自己是公司的所有者而不是为老板打工的！ 员工是企业的投资人他们通过其时间，精力等其他方面对公司投资所以理应获得合理的回报，对此还要建立平等的新酬制度和公平的评定标准！
一句话，如果我是一名经理，我会致力于建立一个良好的制度，并严格按造制度来执行，同时在制度管理的同时结合更人性化的管理，从而提高员工积极性，最大化的实现组织目标！

Answer 2

前面说的比较乱，根据我的经验，可以这样解决：

问题：
1、工作日志和计划书写过于频繁；
2、员工业务提成不具有竞争力，没有调整制度，构不成吸引力；
3、薪酬体系不完善，薪酬决定随意；
4、公司制度不完善，管理随意性太强，罚则太多，奖励较少；
5、公司领导管理方法不得当，没有形成和谐的工作氛围和合作优秀的团队；
6、总体来说，由于公司在人力资源管理和企业管理的规范性方面较差，造成企业业绩较差。

解决办法：
1、首先应该明确岗位职责，建立岗位说明书。
2、依据岗位特点完善公司薪酬体系，需要具有竞争力，并随着环境的调整而调整；
3、建立完善的绩效管理制度，依据岗位职责和关键业务流程，制定可行的能提高公司业绩和团队工作能力的指标，保证绩效兑现；
4、销售人员依据业务量提成；
5、维修人员依据工作难度和客户反馈程度来决定业务提成；
6、应对应建立销售人员的提成政策和维修工作难度系数核定；
7、改变领导的工作作风，可以考虑建立团队考核指标！

具体有什么问题，请与我短消息交流！

Answer 3

1.这是一个非常常见的问题,是一个一致性的问题
公司开得久了,公司刚开时的良好习惯就坚持不下来的,工作绩效越来越差.公司又缺乏两好的激励机制,人员流动性太差,员工没有失业压力,没有内部竞争.
2.找个环境舒畅的地方开个讨论会,讨论一下公司的实际问题,主要是财务问题,跟他们说,公司在这个样下去,大家都要失业,你们就自己看着办吧.让员工要有种责任感.
奖金方面,全部改为团体奖,公司赚钱了,人人都有奖金
在告诉员工,服务的重要性(潜在得失,口碑)
加强与员工的沟通,我建议是用工作一半的时间去沟通,没什么事就站在大门口,即时发现问题
这是我的个人看法,不知道你还满意吗本回答被提问者采纳

Answer 4

1、公司底薪和一般劳动者差不多，原来业务提成比其他公司高出2倍多，现在比其他公司高一半；
2、工资收入下降，公司招令夕改，制度变化太快，各种扣款较多，领导管理随意性大，有时不尊重员工，态度粗暴，内部和2谐程度低。
显然，这就是造成公司业绩下滑的关键原因。
解决办法：加强沟通，从人治向法治转变，尽快完善公司各项管理制度，不能某个人说了算，应以执行的制度为准，另外公司的组织架构亦不尽合理。