退货退款时卖家不给退运费怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

需要与卖家进行协商，如果货物在途，卖家通常会要求您拒收后发起退款申请进行退货。双方可以对运费承担做出约定。如同意承担卖家发货运费，可以在拒收后发起的退款申请的退款金额中减去卖家的发货运费。卖家收到返回的退货后会同意退款申请。

如果协商不一致。实际上可以强行拒收，随后发起退款申请。卖家拒绝后您可以申请淘宝介入，小二介入后并不会强制买家一定付款。这一争议的正常处理结果仍是卖家需要签收退回的货物，买家承担实际发生的运费。

拓展资料：

消费者权益保护法：

第二十五条　经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。