腾讯会员到期后，电视怎么还看不了？

Question

如题所述

Answer 1

有很多原因会导致会员失效，一般有以下几种可能：账号中心和影视中心的版本过低；会员账号登陆错误；会员套餐与观看的内容不匹配；播放视频时报错无法观看。
一、账号中心和影视中心版本过低
处理方法：
1、在“应用”频道内打开“搜索”，输入“YS”进行检索，检查“影视-教育”应用是否是最新版本。如果显示可以更新则需要更新。
2、在“应用”频道内打开“搜索”，输入“ZH”进行检索，检查“账户中心”应用是否是最新版本。如果显示可以更新则需要更新。
3、两个都更新后如果还是无法观看，可以从“VIP”频道内进入“影视VIP”进行重新授权，点击“自动续费”套餐，注意不要二次支付。
二、会员账号登陆错误
处理方法：
1、打开电视，找到“VIP”频道，进入“影视VIP”。
2、如果电视右上角有“会员到期时间”的提示，则表明当前账号是会员账号；如果没有，则需要切换到有会员的账号。
三、会员套餐不匹配
奇异果内有会员和单点付费的内容，单点付费的内容就算是会员也需要单独付费的。腾讯源内区分了影视VIP、鼎级会员、体育会员、单点付费，这四种会员都是不通用的。
四、播放视频时报错无法观看
1、播放时提示错误代码或者账号被封停：可能是因为账号被多人使用，一般只允许5台电视登陆，同一时间不超过2台。
2、播放时提示请检查网络：可能是家庭网络信号出现问题，需要重启电脑或路由器。