请问“乱”指的是什么？建议上传屏幕截图。
1. 如果打开时提示文档已损坏，那么很可能是复制过程中数据丢失或损坏了，建议重新复制一次。
2. 如果打开时提示文件格式不被支持，可能是后缀名错误，Word 支持两种文档格式：doc 和 docx，由于这两种后缀名的文件格式不同，如果后缀名被意外修改了，就可能导致 Word 无法解析。建议换成另外一个后缀名试试。
3. 如果文件可以正常打开并可以识别出文档的内容，怀疑可能是字体问题。也就是说对方电脑上安装了某个字体，而你的电脑上没有，在 Word 文档中使用了这种字体后，就会导致字体无法识别而出现混乱，甚至影响文档布局。在 Win XP 和 Win 7 两个系统中交换 Word 文件就容易出现这种问题。这个问题有两种处理方法：一是将文档字体改为两种系统共有的“宋体”或“黑体”，不要使用楷体或仿宋（XP 的楷体和或仿宋有 GB2312 后缀，如“仿宋_GB2312”，而 Win 7 没有）；如果不想改字体，就需要到对方电脑上把他在 Word 文档中使用的字体复制到你的电脑上（字体文件放在 C:\Windows\Fonts 中）。
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