我在一家实体店买了一部华为手机,但是只用了一个多两个月左右,手机就自动关机再也开启不了,拿去店家问怎么回事,他们态度非常恶劣,自已在玩手机都不理我,说急了我就说我去去投诉他们,他们就说是安卓系统要升级,需要7-15天才可以,我说时间这么长,可不可以快一点,他回我说没办法,要不手机就放在这,要不随便我去投诉,那没办法我也不想把事情搞大,就把手机放那了,可是现在都够时间了,他们说手机还没好,我要怎么办,如果要去投诉的话我应该找哪里投诉了,是12315还是当地工商局了?