淘宝买到坏货怎么办

Question

本人淘宝上买了个杆盒 由于我上班 是父母签收的 回来 我拆开包装一看 坏的 于是我去帮卖家搞 他说他发出来的时候肯定没问题 是快递的原因 退款换货他都不肯 只能我自己吃进 运单上也有请当面检查后再签收的字样 但 毕竟几百块的东西 我也不想自己吃进 我该怎么办呢

Answer 1

直接申请退货，或者与店家协商进行补寄。具体流程如下：

法一： 直接申请退货：（最常用的方法）

首先，要联系卖家，进行协商，具体是在已买到宝贝中找到所要退的宝贝，然后点击”和我联系“，和卖家说明理由，商量好邮费问题。

 



登陆我的淘宝，点开已买到宝贝，找到自己买到的宝贝，切记先不要进行确认收货，之后找到退货退款，点入。（下图为三个注意点，供参考）

 



点开“退款退货”项，选择“退货退款”。（因为商品属于已收到商品）

 



填写有关宝贝的信息：退货退款原因；退款金额；说明；以及可以拍照上传，之后提交申请等待买家处理退款申请。

 

 



待卖家确认后，就可以填写退货物流信息，按照卖家发送的退货地址将宝贝邮出（一般邮费是买家先垫付，后由卖家返回买家的支付宝中，都要与店家事先协商好）

最后，就可等待退货退款成功了。

法二 ：  补寄：（不常用）

   A：申请条件：若收到的商品有破损，且卖家承诺破损补寄（可至该商品详情页查看是否有“补”标识），请选择“补寄”选项。

   B:补寄流程：申请补寄 ；卖家同意补寄并发货 ；买家确认收货，补寄成功。

Answer 2

你既然都已经拍了收到货的图片了，那就说明你收到就是坏的。那这个就是要卖家负责的。不管是不是快递的原因，那都跟你没关系，如果卖家坚持说是快递的原因，那卖家应该是自己去和快递协商赔偿问题，和买家无关的。去投诉/维权吧。你会赢的

Answer 3

申请维权。。。不要急于确认收货。。。要求官方介入处理。。即可

Answer 4

找淘宝客服介入

提问者看这里：
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Answer 5

和卖家商量然后退货啊..