如果我是一名顾客需要怎样的服务

Question

公司出的什么题 怎么想都想不出来 在家靠父母 在外靠朋友 没办法 拜托大家帮帮忙 (酒店服务业)

Answer 1

需要就是要使顾客感到最舒服,态度不要太热,也不要太冷.
那这个度怎么掌握呢?
要在工作中细心观察,对于一些有钱的,性格外向的人,你要特别热情.他喜欢这种感觉;
对于一般的上班族,最好让他自己选,需要时他会叫你的.因为有时他只是来看看,你要是跟着他,一直为他说这个好,哪个好,他肯定会不自在.肯定会赶快离开.
所以,一定要察言观色,用不同的态度对待不同的客人.
但是自己一定要尊重客人,自己也要不卑不亢

Answer 2

我认为客人应该是跟着我们走才对!客人是因为我们的服务做得好他才来的。如果说一个客人是因为我们的服务好才来的那么说明我们的服务工作做得可以,那么我们时刻都要把服务工作做好,让我们的服务带着客人走,如果说我们的服务一定要跟着客人走那么很多时候就会走入误区,必境在很多时候处理一些事务时都要站在三个有利于的情况下来处理,如果是多站在客人的立场去处理那么我们就要吃亏!

客人的满意度在有的方面是不能满足...本回答被网友采纳

Answer 3

1\宾至如归的感觉,像回到自己的家里
2\有特别新鲜事物,使我感觉没有白花钱或者价格实惠.
3\布局合理有阳光,不管是自然的阳光还是服务微笑的阳光,总之我的心情要快乐.
4\尽量不要打扰我,我有需求打电话时最好在挂上电话就能出现.
5\离开时送我到门口时,能在送我三到五米的距离,我会更满意.

Answer 4

我是客人的话
在酒店就餐:
一:优雅的坏境,如果坏境达不到那么干净卫生是要的,餐具要干净房间无灰尘等等

二:训练有素服务员的接待,而不是什么不知道的服务员.

三:饭菜可口,不会出现质量问.

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