淘宝平台会使用人工和系统两种方式进行假货排查。有的淘宝卖家收到了售假处罚的通知,想要申诉,却不知道应该怎么操作橘袜。接下来我就给大家讲讲淘宝店售假处罚如何申诉。
首先我们要明确的是,自己是否真的存在出售假冒、盗版商品的行为。如果不存在售假行为,就可以准备相关凭证进行申诉了。
在淘宝网来说,什么样的商品是假货呢?
1、假冒注册商标的商品,具体是指没有获得商标所有人授权,就在相同的商品上使用相同的商标。比如商品A上面有一个注册商标的logo,但是商品A并不是商标所有人生产的,也没有获得授权,那么商品A就属于假货。
2、盗版商品,具体是指没有经过著作人许可,复制了他作品的图书、电子书、音像作品以及软件。这些东西都属于是盗版商品。
售假申诉具体注意事项如下:
1、申诉入口
进入【卖家中心】-【宝贝管理】-【体检中心】-【违规记录】-【待您处理的违规】,找到想要申诉的售假处罚,点击查看详情后,点击右侧的【申诉】或者【待举证】按钮,就可以进行申诉了。前纳
2、申诉时间
淘宝商家需要在15天站内点击【我要申诉】的按钮,点击后需要在15天之内提交凭证。如果超时的话,就无法申诉了。
3、申诉材料
选择完申诉场景之后,系统会自动提示所需要提供的申诉凭证有哪些。申诉凭证一般都是日常经营过程中所涉及到的材料,按照页面要求提供相关材料就可以了。
4、申诉机会
申诉机会只有两次,所以大家一定要将凭证准备好,如果在申诉过程中遇到什么困难,可以看头像联系我,可以给大家提供专业的指导和建议。
5、处理时间
申诉提交以后,淘宝小二会在1-5个工作日之内进行处理。如果申诉不成立的话,会按照原结果进行处罚。
6、处理结果
处理结果分为申诉成立和申诉不成立两种结果。如果申诉成立的话,就会撤销售假处罚。如果申诉不成立的话,就会按照原有的处罚决定进行处罚。
进入【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】。
找到相关申诉,就可以查看申诉不成立的具体原因了慧伍没。
