中国移动公司乱收费，该怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

方法/步骤

进入移动官网，在网站的最下方找到“联系我们”点击进入。



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进入后，点击在线提交，进入投诉网站。



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填写个人信息，手机号等必要信息，并提交。



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等待10多分钟后，能接到地方客服给你打来的电话，态度很好的问你手机是否真的存在被乱扣费，你回答是，就可以要回最近五个月的被乱扣的费用，由于五个月以前的话费已经不可查，所以移动不可能把五个月以前乱扣的话费返还的。看，这是我通过本方法讨要回来的话费。



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Answer 2

如果你发现中国移动公司乱收费，你可以打他们的投诉热线，他们一般都会为你解决的，要把你说的东西都给说清楚，如果你把需要反馈的问题都已经投诉反映上去，他们还没有给你回复，这时候你可以拨打中国工信局电话进行投诉，或者你也可以拨打12345，这样的话他们也会给你及时的反馈上去。本回答被网友采纳

Answer 3

中国移动公司如果乱收费的话，最好的方式就是直接投诉。先打人工投诉，如果不行的话直接投诉到工信部。这样基本上就能够解决这样的问题。

Answer 4

如果你有确定的证据证明他们是乱收费的话，你可以到315去控告他们，或者直接到电信部门，直接控告他们本回答被网友采纳

Answer 5

可以到营业厅查询，看自己的资费情况是哪些，不需要的取消掉。如果真的存在乱收费的情况，可以打移动人工服务进行咨询投诉。