现在是绝大部分用户都碰到移动公司乱扣费的现象,难道就没有部门可以管制吗?我是6月份才发现的,当时移动公司发短信说我可以免费试用2个月的流量。后来到了月底收了我的费用。我去找过移动公司,经协商移动公司双倍返还了我的费用,在后来我都不敢上网了。可是到了7月份我一查,在每天的晚上2点到5点都在扣我的GPRS流量费,每天我都 在睡觉啊,这样 的费用哪来的啊,请问就没有部门可以管制吗?难道就让移动公司为所欲为吗?难道就要让我们广大用户受损吗?
移动公司乱扣费,就拨打10086转人工客服投诉,客服通常会核实用户反馈的情况,如果查明是误扣费,通常会退还用户相应的费用。
平常养成查详单的习惯,可以避免被误扣费。移动网上营业厅查通话记录详单的方法:
打开网页,进入中国移动网上营业厅(www.10086.com)以后点击【登陆】.
输入手机号码和服务密码,如果不知道服务密码才可以使用动态密码来登陆.
登陆成功以后点击【我的移动】我的消费下点【我的详单】.
再次输入服务密码就可以看查询到每一次通话的情况,套餐及固定费清单、通话清单、上网清单、短/彩信清单、代收费业务扣费记录等.
输入二次授权的手机获得的密码.
此时可以查最近六个月的通话记录。设定好查询时间以后点击【开始查询】,并且支持将通常详单以excle格式导出至电脑硬盘。