现在是绝大部分用户都碰到移动公司乱扣费的现象，难道就没有部门可以管制吗？我是6月份才发现的，当时移动公司发短信说我可以免费试用2个月的流量。后来到了月底收了我的费用。我去找过移动公司，经协商移动公司双倍返还了我的费用，在后来我都不敢上网了。可是到了7月份我一查，在每天的晚上2点到5点都在扣我的GPRS流量费，每天我都 在睡觉啊，这样 的费用哪来的啊，请问就没有部门可以管制吗？难道就让移动公司为所欲为吗？难道就要让我们广大用户受损吗？
移动公司乱扣费，就拨打10086转人工客服投诉，客服通常会核实用户反馈的情况，如果查明是误扣费，通常会退还用户相应的费用。
平常养成查详单的习惯，可以避免被误扣费。移动网上营业厅查通话记录详单的方法：
打开网页，进入中国移动网上营业厅（www.10086.com）以后点击【登陆】.
输入手机号码和服务密码，如果不知道服务密码才可以使用动态密码来登陆.
登陆成功以后点击【我的移动】我的消费下点【我的详单】.
再次输入服务密码就可以看查询到每一次通话的情况，套餐及固定费清单、通话清单、上网清单、短/彩信清单、代收费业务扣费记录等.
输入二次授权的手机获得的密码.
此时可以查最近六个月的通话记录。设定好查询时间以后点击【开始查询】，并且支持将通常详单以excle格式导出至电脑硬盘。