招商银行信用卡被盗刷

Question

我的招商银行信用卡在网上被盗刷了，我也知道是我自己没有保管好密码，我有责任，但是有一点我很疑惑，每次我自己在网上购物都会有短信息提示我消费金额及消费时间，为什么这次被盗刷没有任何提示。。以至于我的卡被盗刷了一个月。

现在银行给我回执说盗刷是密码交易，银行不负责给我追款。。我觉得这个有点不负责任，不管是谁的过失，作为银行都应该有义务协助消费者调查被盗款项吧。。就是因为银行这样的态度，才会导致越来越多的卡被盗刷。

另外我问银行的人，为什么盗刷这一个多月都没有发短信提示我有消费。银行的人硬要说发了短信，真是无稽之谈！！如果我收到了短信还会让犯罪分子刷一个月？任何一个正常人都不会这样吧。但是我又拿不出银行到底有没有发短信的证据。

想问下懂法律的人，我该怎么办呢？

Answer 1

若是招行信用卡，您收到我行发出的不明消费短信，或您对于某些交易信息需作进一步确认，请致电我行客服热线---输入开户证件号码#----查询密码进入人工协助您操作，必要时工作人员会建议您挂失卡。若涉及盗刷，建议您报案处理，银行会协助公安机关的调查。

Answer 2

可能犯罪分子利用信用卡和密码修改了你的个人信息，比如手机号，邮箱等，你当然收不到了。
对于有密码的交易，银行一般不负责任。信用卡在国外是不用密码的，你的卡如果在国外被盗刷，银行是要负责的（招行的48小时失卡保障）。
招行信用卡有两个密码，网上交易使用的是查询密码，ATM和平时刷卡是交易密码。查询密码泄露有可能是在网吧等不安全的地方上网，或者密码被你身边的人通过某种方式获取。
可以报案。
犯罪分子最多花你所有额度的钱，如果仍然没能解决只能是当做花钱买教训了。本回答被网友采纳

Answer 3

发信息只不过是银行提醒你的一个服务，并不是一项义务，就算你没收到，你主张，你提供证据，你没办法证明他没发短信，这不是主要问题。
主要问题是，你的密码怎么会被盗用的，还有信用卡要签名消费，以后要注意。如果签名被盗刷，你可以起诉商家未尽责，现在的话很难寻求你的合法权益。
花钱买教训吧

Answer 4

Answer 5

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