1、找到订单，直接申请退款，退款原因选择其中的一种原因，退货说明也填写类似的内容，提交退款申请。
2、申请退款后，卖家即使不操作，退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款，建议顾客马上申请客服介入，防止因为长时间拖延，导致自动确认后，卖家携款跑路。
3、同时也可以投诉，填写投诉的原因，违背承诺—延迟发货—商家表示商品缺货。然后再上传凭证，截取与卖家聊天记录上传，如果卖家不回你，就只截取自己的，并且在投诉说明的内容里填写卖家的服务态度，然后提交。
投诉到淘宝客服！
这种情况，我建议你什么都不要说，
能找到多少淘宝账号就找多少，
去他店铺给差评，
如果找不到还可以花点小钱找水军去给差评
如果是本身的质量问题，你有权利退款直接申请退货退款，如果卖家不肯退货退款，你可以直接去淘小二那里投诉。如果是非本身质量问题，影响卖家二次销售的情况下，你要退货退款就比较麻烦啦，望采纳，谢谢。
如果买到的是假货你可以要求退款，但是卖家可以拒绝你的退款的！卖家的商品标题和宝贝描述里面有没有正品或者相同含义的字样、或者你和卖家聊天记录里面有没有提到关于商品是否正品的问题，如果有可以作为接下来的证据。二要有权威的证明此商品是假的.三把证据上传到淘宝小二四等判决。只有这样了，做好拉锯战的准备就可以了！
你可以申请淘宝介入。。上传凭证。淘小二会根据双方的凭证进行合理判决的。。。
申诉
如果情况属实
建议截图， 申请客服介入
淘宝买家退货，不肯承担来回邮费的处理方式是：
一，买家符合”不承担来回邮费“的条件
若买家申请的是”质量问题退货“，则按规定，卖家需要承担来回邮费的。因此卖家要求买家承担来回邮费是不合理的。卖家应该自觉承担来回邮费；
若买家说购买的商品是包邮商品，且申请的是”7天无理由退货“，则按规定，买家只需承担退货邮费，不需要承担来回邮费，卖家不应该要求买家承担来回邮费，而只能要求买家承担退货邮费。
二，买家不符合”不承担来回邮费“的条件
若买家所购买的商品是非包邮商品，且申请的是”7天无理由退货“，则按规定，买家需要承担来回邮费，如果买家不愿意承担，卖家可以拒绝买家的退货申请。
淘宝 小二介入 ，但是还是和卖家沟通好 是因为什么不退货 。