快递丢失未做保价，运费5倍赔偿，合理么？

Question

如题所述

Answer 1

不合理，绝大部分的快递其实实际价值都超过运费的5倍的，如果说都按这个标准来的话，那么受伤害的是寄快递的消费者。

前段时间热点看见过很多这方面的新闻，影响最深的就是寄几十万的古董，结果摔碎了，快递公司就已快递费的多少倍来赔之类的，具体多少是记不清了，反正就是寄件物品的价值离快递公司赔付的金额是相差太多。这对消费者来说，是不公平的。既然我购买了你提供的运费服务，你就应该确保我的物品托运过程中得到好的保护，能够完整完好的送到目的地。而不是一定说要消费者购买保价服务才能享受到物品的保护，这个是不合理的。

目前国内快递公司很多，说实话是快递质量是参差不齐，丢件或者物品损坏已经不是一件很常见的事情了，我相信应该有很多寄过快递的人，会多少发现快递到手和你寄的时候的包装有点差别，就是感觉被虐待了一样，

后来直到大二的时候有次和同学去快递点做临时的快递分拣的兼职的时候，才发现为什么会出现这种情况，因为快递要在运输的过程中是要经过多个中转点分拨的，这个过程中的很多是人工的来做分拨的，然后就是经常会扔或丢快递的这种情况，也就大大造成了快递包装里面物品损坏的可能的，即使没损坏，外表快递的包装也容易折旧。

而这种现象的产生是和快递公司是和快递公司有直接关系的，所以这个责任应该是完全有快递公司来承担的，理应承担物品实际价值的赔付，不是说运费的五倍。我觉得国家应该对这方面的进行下监管，或者调研针对这种问题出台一些标准，让消费者有根据的去维护自己的合法权益，

而且快递公司应该主动的承担这方面的责任，加强自己的内部人员管理，想办法更科学的解决快递在分拣或分拨过程中的损坏的概率，这其中的物流分拣过程，我觉得现在的阿里和京东的物流系统是值得国内快递公司学习的，用智能的机器去替代手工，又精准对物品的保护性又好，还有就是像顺丰一样，可以有自己的航空，大大减少了物品在快递过程中的中转次数，避免损坏的概率，也加快递送到的速度，这就是顺丰快递在国内会独树一帜的原因。

Answer 2

我觉得这个合理不合理其实得看自己怎么看了，还有快递公司的角度。快递其实我们一般习惯性是不保价的，因为觉得都是普通东西没得什么必要去保价，有点浪费钱的感觉。可是，偶尔寄贵重物品大家可能保价的就比较多了。我们公家的文件合同发票什么的，都不保价，其实有些价值还是挺高的。都是数位数可能是若干位那种，不过公家觉得，虽然重要但是邮寄量太大了。总保价也得在保价费上花费掉很大一笔，所以，财务就不太赞成保价，尤其是保价额高。

公司的文件，万一丢了，补起来很麻烦，我不是哪个快递公司赔偿金就能解决问题的。所以，不保价也是可以理解的。财务觉得浪费这个钱，也确实是不假。未保价的快递赔偿五倍运费，其实原来记得有的快递公司是赔偿十倍的。有些人邮寄的东西，本身没有快递费的五倍高，肯定觉得合理。但是比快递费高很多的，肯定觉得不合理。这都是从投入产出比来说的，心里平衡不平衡嘛，造成了我们觉得合理不合理的局面。我还是觉得，正常邮寄相对比较贵的东西。

还是建议保价，这个就不用纠结合理不合理的问题了。丢了，你给我赔付，按照我保价费对等的保价额赔偿就好。我也不用和你扯皮，生这个闲气。上次在网上购物，人家商场用的顺丰，丢了快递。我申诉了之后，顺丰很快落实，就派人来给处理了。处理方式，居然不是问快递费多少，而是直接问商品多少钱，赔偿了商品两倍还多的现金。顺丰快递小哥直接上门，把钱给到我。感觉真的还是蛮给力的，这点不得不夸奖一下。不是广告啊，哈哈哈哈，贵重物品选择还是大快递公司比较靠谱。
反正大家肯定都不希望丢东西，要不还邮寄干嘛？直接扔了就好，还得费劲儿打包，费劲叫快递，费劲儿发出去……好吧，就这样吧，真的蛮麻烦的说。所以，我们这些普通老百姓，更多的不是关注赔偿多少，而是希望东西能好好的。来到自己手里，无论是淘宝采购的，还是自己邮寄的。收到东西，很多人都是很有快感的。您说是不是？这情况这种感觉，我们还是喜欢东西顺顺利利的来到身边。希望快递增加责任心，加油哦。不要暴力快递，少丢失东西。加油～

Answer 3

实际上，快递丢失这样的事情经常发生，很多的快递件，都是没有做保价的快递单，如果按照大多数快递公司的规定的话，那么，最后只能赔偿运费的5倍。

哪怕你丢失的，是贵重物品，没有保价，就很难挽回自己的损失。

合理不合理呢？

还是从维权角度来分析吧。

一般情况下，快递件丢失的话，有保价是最容易处理的，按照保价单上面你的金额跟规定赔偿就可以了。如果没有保价的话，维权就相当麻烦并且困难了。

快递单上面有提醒贵重物品建议保价，你的快递件如果是贵重物品，为什么你连保价服务也不想购买？

这是一个必须面对的问题，消费者在寄出快递的时候，拿到快递单的时候，如果仔细留意，一般会发现，快递单上都会提醒着你，如果你的快递价值超过**元，那么最好就购买保险，或者缴纳一定的保价费。之后才能获得对应的赔偿。比如下面的快递单上的标示是500元，其他各个快递公司的快递单上也有类似的提示，都是为了维护消费者的权益，也是为了保护快递公司自身的利益。

所以，贵重物品，无论如何，最好还是保价。

丢失的快递件，价值如何认定？单方面的认为自己的东西是贵重物品，是明显不符合快递公司的利益的，怎么样才能有双方认可的价值鉴定？

公说公有理婆说婆有理，如果消费者一口咬定自己寄出的零食是一百块一包的，我相信大多数快递公司都不会认可这样的价格，而如果按照快递公司5倍运费的赔偿，我相信消费者也不会接受。所以就需要有一个权威的价格认定机构，可以去判断，产品的价值大概是多少钱。

但是因为快递已经丢失，很难有实物可以给这个权威机构去认定去判断，如果单凭纸质快递单，或者消费者自己拍的几张照片，根本无法给出合理的、准确的价值估量。 

所以，这也是导致消费者维权困难的原因之一。

要知道，一个大型的快递网点，一天收件可能就要几十万，而丢失几个快递件，其实也是正常的事情。一般都有一个可以接受的错误率……

如果不是按照运费5倍赔偿，怎么样赔偿才合法？

当然，消费者可能会觉得，自己的东西那么贵重，为什么就只能得到运费的5倍赔偿，要知道寄出去的是十几万的金饰啊……

当然，如果找律师，或者可能还可以扳回一城，也可以找消费者协会投诉，向法院发起诉讼等等……

可是，要完全挽自己的损失，还是很难。

Answer 4

站在快递的角度上，我觉得是合理的，毕竟人家还有保价这个服务你可以选择，站在消费者的角度上又是不合理的，快递丢了或者损毁了，都没有地方去申请赔偿损失。所以我觉得大家应该多了解一点生活方面的常识。

首先，大家都知道快递，肯定要通过各种交通工具来运输，而且中间还要经过不同的中转站中转，有很多不同的人都接触过这个快件，所以很多方面都会出现快递丢失的安全隐患。

以前我一直认为快递是不会丢的，就算丢了，人家快递公司也会照价赔偿我们的，后来看了一个新闻过后，才发现我的想法特别的天真啊！

那是我们江西特有的一个新闻频道，叫都市现场，里面有一天正好讲到快递这个问题，故事来了。一个男的专门在朋友那里买了一些极品的茶叶，然后快递了一份茶叶到南昌这边来，这个茶叶都是用瓷器装好了的，那个男的打开包裹的时候，人就发飙了，里面的茶叶罐都破了不说，茶叶也成了乱七八糟，根本就没用了，而且那几天正好下雨，所以只有没破的那一罐才保存完好，剩下的两罐都坏了，据说这个茶叶是一万块一罐，他专门买来收藏的，现在搞坏了，他要快递公司照价赔偿，但是因为他没有对这个贵重物品进行保价，所以只能按照赔偿条例来，补偿他的损失1000元。

两万块顿时变成了1000块，而且这还是收藏品，这个男的索赔不成，天天来砸快递的场子，把快递站的电脑，收录机全给砸的一塌糊涂，基本上天天都来闹一场，后来快递站实在没办法就只能报警和请媒体帮忙了。就是老了这个新闻我才知道贵重物品的运输需要进行保价，以前我从来都不知道这件事。

而且，有时候看到很多车祸的新闻，有些快递车在高速上发生了交通事故，有的侧翻，有的自燃，很多快递就这样丢失了，我才发现原来快递在中间环节也是有可能出问题的，有时候可能就会碰到这种事，所以学会自己给贵重的物品进行保价，这样在快递公司因为各种原因丢失了我们的快递以后，我们才能取得和快递价格等同的赔偿金。

有的时候，寄快递确实要承担一定的风险，为了把这个风险降到最低，所以才会有保价这个条款的出现，这样既能够维护消费者的最大权益，同时也能够减轻快递公司的负担，毕竟运送快递确实也是一件有风险的事，至于运费5倍赔偿，不合理也可以向有关部门投诉，去维护自己的合法权益。

Answer 5

     合理吗？对于快递行业来说那是必须的合理，你的东西交给快递来运输，只出了邮费，快递就负责给你的物品进行运输。快递并不知道里面装的是什么物品，它的市场价值是多少。要是物品弄丢了，那么怎么赔偿呢？？？快递公司有明文规定，按照运费的5倍进行赔偿。

     那么这个物品的市场价值是超过这个赔偿的，还是没有超过这个赔偿的呢？其实只有我们自己当事人知道。快递公司的责任让物品丢失了，按照公司的规定给你进行赔偿了，你要是觉得不公平，那么我相信每个快递单面都会有写着若是物品丢失，未保价的情况下，将按照运费的5倍来赔偿。你说他不合理吗？？似乎合情合理~~

     那么对于我们消费者而言呢？肯定不合理，我东西都交给你运输了，也出来邮费，凭什么东西丢失了你们就按照运费的5倍价格来赔偿我呢？现在时代的发展，几乎什么东西都可以来快递。贵重物品人们也会选择来快递运输，毕竟要划算许多。那么我要是寄走一个苹果手机，中途你给我弄丢了，你就陪我5倍的运费，累死我也够不上买手机的本呀？那么这个时候，必须的不合理。我的东西交给你好好的，怎么弄丢了你们就不赔偿了呢？

   其实这种情况很明显，要是快递都做赔偿的话，我就寄走了一件100的衣服，要是丢了我就告诉你，那衣服价值几千块，你说人人都这样，快递还不得赔死~~~
所有有保价这一说，保价的费用一般在50元，如果这个时候的快递丢失，快递公司就会按照东西的价值进行相应的赔偿。

     本来快递行业就是有风险的，成千上万的快递堆积在那里，难免会有丢失的，破损的。对于价值比较高的物件，我们就狠心一把做个保价，这样自己也放心。即使后期真的出现了什么样的问题，咱不怕，我保价了，你必须给我赔偿~~~