在购买宝贝之前卖家说支持无理由退货,结果收到货后因尺码穿着不合适要求退货,卖家以非质量问题不予退货为借口,拒绝退货申请,这个店铺是没有参加7天无理由退货服务的,但是当我询问是否支持时,卖家说支持的,我现在已经让小二介入了,还不知道结果,还有什么其他办法吗?
在淘宝退货,但是卖家不同意,可以申请淘宝客服介入,具体步骤如下:
准备工具:手机、电脑。
1、打开手机中的淘宝APP。如下图所示:
2、进入首页后,选择右下方的“我的淘宝”。如下图所示:
3、进入页面后,选择中间右侧的“淘宝小蜜”。如下图所示:
4、进入后,默认都是机器人小蜜,陈述商品质量问题,自动转为人工客服。如下图所示:
5、此时,客服会发一个选择订单的选项,选择需要退货的订单。如下图所示:
6、此时,客服提醒先与卖家沟通,若无法达成一致,将商品问题或凭证,发给客服确认。如下图所示:
7、客服确认问题后,会发送维权单给我们填写。注意维权单需要电脑登陆淘宝账号填写,客服会发送淘宝站信给我们填写维权单。如下图所示:
8、在电脑打开我的淘宝站信,填写需要维权淘宝订单信息即可。如下图所示:
9、(填写完毕后,手机淘宝会在5个工作日反馈处理结果)维权成功后,退货订单便会出现申请售后选项,进入填写退货申请即可。如下图所示: