一直都是听说京东商城不错，买数码商品之类的，都说那上面好，然后呢，自己一直都想买一部HTC one手机，上个月就看好买了，结果噩梦来了，京东给我发的全是别人用过都 退货机，有明显的使用痕迹，比如机身上的划痕、掉漆啊，或者耳机孔的插拔痕迹啊之类的，问京东客服，他们却振振有词的说他们所有的产品都是全新的，然后给他们上传了照片又说给我换货，无奈，就这样折腾，前前后后一共给我换了五六部，结果全都是这种手机，搞得现在手机还是没买到，现在已经申请退款了。
就是想问一下，这种情况可不可以投诉他们，会不会有什么想天猫上的假一赔十的处理方法。