淘宝退件，指定的申通快递取件后，把快递丢失，后续该怎么办？

Question

快递员说她可能打了两份相同的快递单贴到了我的退件和另一个退件上，下面图片里面的两个快递记录快递员说是同一个单号的快递，现在是卖家收到了一个错误的快递，退回来了，我咨询卖家售后他们没有收到另一个包裹，所以，我的那个不知去向。2千多块钱的衣服呢。淘宝这个退款还有8天，如果到时候找不到快递，卖家肯定会拒绝退款给我，现在该怎么办呢？

Answer 1

申通快递把你物品弄丢了。你直接提供物品价值证明，快递公司就会赔偿你的。如果网点赔偿方案你不满意。你可以拨打申通服务电话反馈问题。公司接到你的投诉会核实情况，给你一个满意的答复。

Answer 2

后续可以直接联系卖家确定如何赔偿，然后由快递方来承担。快递方赔偿到位后返还给卖家。然后买家去申请退款，卖家同意就完成了。

Answer 3

如果快递公司把这个快递丢失的话，你可以直接找这个快递公司，让他们给你进行理赔，因为本身这个就属于是快递公司的责任他们会把这个原有的价值赔付给你的。

Answer 4

如果申通快递取件之后，把快递弄丢，属于运输过程中的丢失，这个是需要快递公司赔付的，你可以直接联系快递公司就可以了

Answer 5

像这种情况，你可以直接联系申通快递客服。95543 可以直接拨打投诉电话。让快递公司给你赔偿。