电信晚上12还有客服吗

Question

如题所述

Answer 1

中国电信的人工客服的服务时间一般是8点-21点，超过21点后是没有人工服务的。

10000号客户服务热线，通过人工和自动语音方式,全天候为您提供业务咨询与受理、费用查询、障碍申告、投诉及建议服务。　　

以电话网作为主要的信息交互途径，为广大用户提供各类电信业务的咨询、查询、受理和投诉等服务内容，并基于客户服务平台建立基础电信业务和多种电信增值业务的快速客户响应中心。

岗位职责：

1、受理客户咨询、投诉、建议及意见等，做好记录及时反馈。

2、收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案信息数据库。

3、维护良好的客户关系，掌握客户需求。

4、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。