手机还有剩余流量,为什么会产生套餐外上网费

如题所述

目前我司扣费已实现透明化,如您对流量使用有疑问,登录中国联通APP后,通过以下两种方式查询您的流量使用详情:\x0d\x0a\x0d\x0a【方式一】点击“服务>查询>流量业务查询>上网流量详单”;\x0d\x0a\x0d\x0a【方式二】点击“服务>查询>流量业务查询>上网记录”。\x0d\x0a\x0d\x0a\x0d\x0a温馨提醒:\x0d\x0a\x0d\x0a1、如果您查询到手机有流量剩余,现被扣取了流量费用,可能由于剩余流量超出了使用范围,如小区流量需在指定区域内使用,闲时流量只能在特定时段使用,定向流量只能在指定业务范围内使用等;\x0d\x0a\x0d\x0a2、建议开启手机流量监控软件,设置流量使用阈值,即可随时关注您的流量使用情况。
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第1个回答  2019-05-22
可能性比较多,没有手机号码无法帮助您详细核对。建议先查询下流量清单核对下,或者是用本机拨打10086客服人工,帮助您查询核对。来自:求助得到的回答

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第1个回答  2019-05-22
手机套餐的流量分通用流量和定向流量,你确定你通用流量还有剩余?还有通用流量不包含港澳地区本回答被网友采纳
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