为什呢退订流量包退不了

Question

如题所述

Answer 1

如您所述，如使用的联通手机号码，无法退订流量包有以下几种原因：
1、退订流量包时，手机号码需是正常“在用”状态，如号码为停机状态，无法退订流量包；
2、号码的机主非联通黑名单用户，如是黑名单，则无法办理任何业务，需结清欠费解除黑名单 后，方可退订流量包；
3、号码没有“未竣工”的在途在单，需工单竣工后，方可再退订流量包；
如以上情况均排除，可联系联通客服获取帮助。

Answer 2

可能是没收到退订成功短信，一般成功的话，下个月才生效，这个月的还能用，下个月就不扣钱了，如果查不到有没有退订成功打客服:移动的10086，联通的10010 转人工服务

Answer 3

可能是你开这个流量包的时候，和移动签定了某种协议，这种情况只能等协议到期方可取消。具体你可以打10086客服咨询一下

Answer 4

有时间条件限制的，在优惠期间不能退订。可以找人工客服询问情况

Answer 5

可以凭手机服务密码登陆网上营业厅或掌上营业厅办理退订，客服223号为你解答。随选宽带，想快就快，中国电信贵州客服公众号回复关键词“随选宽带”可以直接办理，方便快捷。