我现在在淘宝上的一家女鞋店工作,我想知道哪些才算是质量上的问题.因为现在有些客人买到的码数不适合,就说我们的鞋子是偏大偏小.我们就算肯跟他换他也不肯出邮费.还说,现在码数不对就是质量上的问题啊.真是生意难做啊.由于店主经常有事不在.所以我就自己在店帮忙.我想更加了解质量问题是包括什么,请高人指点!!!!!