经常听网友说售后就是兽后……现在我也做起了某品牌家电的售后，才知道其中的水深，只所以称为兽后的，主要两点：一是电器公司管理、经营方面的欠缺，二是一线维修师傅的品德问题。本人绝对不是黑他创维的，我家唐河的，留下手机号15238172898，以下我的亲历，网友可以打电话向我验证，我也会对自己言论承担法律责任，只为揭露某些售后的可耻行为，以及提醒大家不要上当受骗。几年前家里买了台创维的液晶电视，用了不到一年，开不了机了，昨晚还看呢，今天上午不能开机了。拨打保修卡背面售后电话，来了一维修师傅，拆开机壳用表测量几下，不到一分钟就肯定的告诉我被雷击了，电源板被雷击了，不保修。我就观察了下，整个电源版9.8成跟新的一样，没一点雷击坏的迹象……问修好多少钱，师傅说得检测下，结果我们就等他检测。他就在那里给主板刷机，然后换了个7成新的旧电源板，可以开机了，就说修好了，260元，并且要求把我的坏板带回去返厂修理。我就纳闷了，你还没给我报价呢就直接修理好开始收费了？我觉得呢好了就行，贵点就算了。可是我父亲不这么认为，觉得是个坑，就找到他一家电维修的老朋友，恰巧也代理创维……那朋友就告诉父亲，被雷击的电器一般都有烧坏的痕迹，能看得到。父亲回来找修理师傅说明，修理师傅却说你电视如果被雷击成那样就报废了，就修不好了。老爸就感觉太不符合常理了，就不高兴的说那好你别修了，你还给我坏零件换上算了……创维师傅就生气了，把板换了，还要给我刷回原来的程序，结果父亲没让他刷，修理师傅就没收一分钱走了……到此算告一段落。我又问了朋友，他告诉我让哪里买的去哪里修，我就把电视机送去了，结果给我修好了，说很简单的问题，不是雷击了，但是有零件被之前修理的拆走了，所以收费100元，我当然很乐意给了，至于被拆走零件的事我没见到，也只能半信了，但是100和260的差距大家都知道的。后来我就感觉售后太坑了，决定投诉他们，先拨打创维客服说明情况，结果遇到一客服居然说如果我们创维有问题，那我们怎么能做这么大，这么大的品牌怎么可能有问题……？总之就是说修理师傅是对的，专业训练的，我说这几天就大晴天没打雷，她却说有可能是之前打雷了，故障在隐藏着…我去，我还怀疑出厂前就被雷击了，一直隐藏着呢！说我们用户就是不讲理，还让我有问题拨打12315投诉啊，让我自己去找12315做鉴定等……挂了电话拨打315得到的说法是雷击的电器一般都有明显烧痕的，我就问能鉴定吗？结果告诉我那要找12365质检部门。我拨打365质检电话，告诉我南阳还做不了鉴定，郑州能做……到这里我就崩溃了，你创维一维修师傅一分钟就能确定的结果，我南阳就没一部门敢说能确定，还得去省会郑州……到此为止，彻底无语！现在我做的家电售后，什么品牌就不说了，厂家保修六年，经常遇到三五年的机器主板坏了，我们都是免费给换的，要知道过保更换都是三五百块收费的，而且收费的都会把坏旧零件留给用户的。我们只知道在保的坏了换，坏零件返厂让厂家结费用，还没想过这么多年了机器就没被雷击过？