闲鱼买到假货怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

如果你在闲鱼上购买到了假货，以下是一些可能有用的步骤：
首先，你可以尝试与卖家进行沟通，说明你收到的商品与描述不符，并要求退款或者更换真正的商品。在与卖家沟通时，建议保留所有相关的沟通记录，包括聊天记录、留言等。
如果与卖家沟通无果，你可以选择投诉卖家。在闲鱼上，你可以通过“我的-订单-投诉卖家”的路径进入投诉页面，详细描述你的投诉理由，并上传所有相关证据，包括商品照片、聊天记录等。
如果投诉仍然无法解决问题，你可以向闲鱼申请仲裁。在闲鱼上，你可以通过“我的-订单-申请仲裁”的路径进入仲裁申请页面，填写相关信息并上传所有相关证据。闲鱼会根据仲裁申请进行调查并做出裁决。
此外，如果你认为卖家存在欺诈行为，你可以向当地工商部门或者公安机关举报。在举报时，你需要提供相关证据，包括购买记录、商品照片、聊天记录等。

Answer 2

如果您在闲鱼上购买的商品是假货，而卖家又拒绝退款，您可以尝试以下解决方法：
1. 联系卖家：首先与卖家沟通，解释为什么您认为该商品是假货，并要求退款或换货。确保您的交流记录清晰、准确并及时。
2. 申请平台介入：如果卖家仍然拒绝解决问题，您可以通过闲鱼平台提交投诉或者申请“担保赔付”，让平台介入调查并给出判决。在此过程中，请保持良好的沟通和合作态度。
3. 寻求法律援助：如果您购买的商品严重侵犯了您的权益，您还可以寻求法律援助，向相关部门或机构申请维权。
需要注意的是，在互联网购物过程中，消费者应当提高警惕，谨慎选择商家和商品，避免被不法分子欺诈。建议在购物前多了解一些相关知识，以便更好地保护自己的权益。

Answer 3

在交易状态显示，交易成功之前可以发起退款申请，要求退款退货处理。如果卖家拒绝，买家可以点击申请接入选项，由平台客户介入帮助处理。