闲鱼买到假货怎么退货

Question

如题所述

Answer 1

如果您在闲鱼购买商品发现是假货，并且卖家拒绝退款，您可以尝试以下几个解决方法：

和卖家协商：您可以尝试联系卖家，和卖家沟通，解释情况并请求退款。如果卖家同意退款，可以按照协商好的方式进行退款操作。

申请平台介入：如果卖家不同意退款，您可以向闲鱼客服投诉并申请平台介入。提交相关证据，如商品照片、聊天记录等，让平台客服介入协助解决。

投诉至消费者协会：如果以上两种方法都无法解决问题，您可以向当地消费者协会投诉，请求调解或仲裁。

需要注意的是，在购买商品前，建议您仔细阅读卖家的商品描述和评价，以免购买到假货或其他问题商品。同时，在交易过程中，保持良好的沟通和记录，以便在出现问题时有利于您的维权。

Answer 2

通过12315平台发起举报，12315平台可以上传图片证据。一般提供有力证据就可以解决问题。一般消费者选择的是投诉，而不是举报，举报立案会对商家行政处罚，而投诉只是调解。调解不成终止调解。

如果依然解决不了问题，消费者直接向法院提起诉讼。需要根据诉求和情况，确定要提起的诉讼类型。例如，消费者可以提起违约之诉、侵权之诉、不当得利之诉等。
消费者起诉的流程如下：
1、准备好民事起诉状和证据材料。
到具有管辖权的人民法院起诉，并提交起诉状和相关的证据材料。
2、法院认为符合起诉条件的，在七日内立案并通知当事人。
3、按照人民法院的通知准时出席参与诉讼活动。
4、若不服一审判决或裁定，应在接到判决书后十五天内或接到裁定书后十天内向原审法院或上一级法院上诉，递交上诉状。
现在起诉非常方便，还可以通过人民法院在线服务小程序在线起诉。一万元以内的案子起诉费二十五元。
一般消费者维权涉及的法律：《消费者权益保护法》、《明码标价和禁止价格欺诈规定》、《侵害消费者权益行为处罚办法》等。