适应角色、强影响力、出色管理、护患代言人、学科带头人
1、适应角色
护士长角色的期望主要有:医院、科室、护理组织要求护士长严格执行各项规章制度和岗位职责;满足患者的需要;树立良好的护理专业价值观;满足护士群体利益的需要,加强与护理相关部门、科室、人员的有效沟通与合作等。
2、强影响力
护士长自身的行为是护士的范型,护士长良好的职业道德和人格魅力、丰富的才能和渊博的知识、良好的自制能力和人际关系,严谨的工作作风和高超的护理技术等无不影响着护士。
护士长作为护理管理的基层管理者,要带好一班人,单靠行使上级赋予的权力是不够的,要不断加强自己的品德、才能、知识、能力等方面的修养,在护士中树立起较高的威信,增强自身的凝聚力和号召力,使下属从心理上信服、尊敬、顺从和依赖,并改变她们的不良行为。
3、出色管理
护士长首先要以身作则、率先垂范,要求别人做到的自己首先做到,并严格要求护士执行,要根据医院和护理部的要求,制定出有效的工作计划,做到长计划短安排,做到项项有检查,件件有落实。
而能调动护士积极性,把护理工作管理得井井有条,得到广大护士的认可才是一个合格的护士长。任何一项工作都要靠大家努力去完成,作为一个护士长不可能也不应该亲自去做所有的具体工作,应该起到参谋和统帅的作用。要学习先进科学的管理方法,不断提高管理水平。
4、护患代言人
护士长首先要关心、爱护、尊重、理解护士,对自己的下属要以诚相待,做护士的知心人,尽量满足下属护理人员的群体利益。代表护理人员与其他业务人员协商业务工作,与行政后勤部门协商为护理人员争取权益。
护士长要代表患者的利益,反映患者和陪人的要求,与有关人员联系和沟通,为患者解决困难,尽量满足他们的需求。健康的人需要爱,患病的人更需要爱,爱是减轻病人痛苦的良药,当一名好护士首先要学会怎样去爱。
5、学科带头人
护士长还应有扎实的专业知识,管理知识,广博的人文社会知识等。应精通本专业知识,了解本专业的新进展,成为学科带头人;练就精湛的技术,做执行各项操作规程的模范;取得护士在专业知识和护理操作技能方面对护士长的佩服。
护士长要善于学习和掌握应用于临床的一系列新的检查、诊断、治疗和护理方法以及新的医疗、护理设备的应用。并带领全科加强护理新理论、新知识、新技术的学习,积极开展护理科学研究。
职业职责:
1、在医院院长和主管副院长的业务指导下,根据对全院护理工作质量标准、工作计划,结合护理工作的实际情况制订护理计划,并组织实施。
2、对复杂的护理技术或新开展的护理业务,要亲自参加实践。
3、教育本单位的护理人员加强工作责任心,改进服务态度,认真执行医嘱、规章制度和技术操作规程,严防差错事故。
4、经常发现和了解护理工作中存在的问题,加强医护联系。
5、组织护理人员学习护理业务技术,并注意护士素质的培养。
护士长要对护士进行职业道德教育,带头树立爱岗敬业精神在工作中要待病人如亲人,以饱满的工作热情、严谨的工作作风、和蔼的工作态度,赢得广大患者的信赖。用行动去实践“一切为了病人,为了病人一切,为了一切病人”的思想。
建立健全各项规章制度和完善技术操作过程 这是落实护理业务管理的重要措施。护士长在做好护理人员的思想政治工作的基础上,还必须有严格的制度作为保证。因此,护士长应认真贯彻落实各项规章制度,如查对制度、交接班制度等。建立各项考评制度,如服务态度、护理质量、差错制度、好人好事等。
2、加强护理质量管理
护士长必须做好护理人员的培训工作 组织业务学习和技术操作训练是提高护理人员业务水平的重要措施。根据护理人员的不同水平,制订切实可行的业务学习计划。定期考试、考核,检查学习效果,对学习态度好、成绩优秀的要及时表扬,给予鼓励。
护士长要对工作经常检查 护士长的检查要以护理质量为主要内容,同时还要检查护理人员的技术水平、服务态度、工作作风,对布置的工作是否完成,发现问题要及时纠正,有些情况应该在离开病人后再做批评与指导,这样既保证了治疗效果又调动了护理人员的积极性。
护士长要做好各部门的协调工作 医院是一个有机整体,要给病人提供优良的服务,必须是全院各部门相互支持、相互配合的结果。
职业职责
1、在医院院长和主管副院长的业务指导下,根据对全院护理工作质量标准、工作计划,结合护理工作的实际情况制订护理计划,并组织实施。
2、对复杂的护理技术或新开展的护理业务,要亲自参加实践。
3、教育本单位的护理人员加强工作责任心,改进服务态度,认真执行医嘱、规章制度和技术操作规程,严防差错事故。
4、经常发现和了解护理工作中存在的问题,加强医护联系。
5、组织护理人员学习护理业务技术,并注意护士素质的培养。
6、组织拟订护理科研计划,督促和检查计划的实施,及时总结护理经验。
7、了解病人的病情、思想情况。督促检查护理工作,提出改进措施和意见。
8、确定护士的轮换和临时调配。
9、团结本部门同志、搞好相互协助。负责提出本单位人员的升、调、奖、惩意见。
10、完成医院领导交给的其它各项工作。
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