酒店前台什么时间段不忙?

如题所述

不忙的时间大概是下午2-4点或者晚上9点之后。

前台工作内容:

1、按酒店规定自查仪表仪容,准时上岗;

2、认真阅读交班记录,完成上一班未完成工作;

3、热情接待各方来宾,为客人提供良好的服务;

4、客人到店时,要主动向客人问好;

5、为客人准确快速地办理入住登记手续,合理安排好各种房间;

6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;

7、与各部门密切联系,做好客人资料、信息的沟通;

8、熟练掌握业务知识及操作技能,负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作;

9、做好各类报表打印及统计工作;

10、能独立安排散客或团队的房间;

11、检查当天团队房号,并与房态核实;

12、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题;

13、了解客情,做好突发事件的解决工作;

14、认真完成主管交给的各项工作,出现问题及时向上级汇报;

15、准确无误地为客人提供叫醒服务;

16、当行李员不在岗时办理外借物品手续;

17、当行李员不在岗时为客人办理存、取行李手续。

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第1个回答  2019-10-31
一般要看酒店在什么位置,如果靠近机场高铁站枢纽的话,我感觉基本就没有不忙的时候,以前我在的酒店就在上海虹桥机场和高铁站旁边,从早上5:30C/O慢慢开始忙到中午12:00,然后从下午14:00后开始接订单,做预订,排房,15:00到晚上23:00是C/I的时候,也是忙!因为打飞机和高铁的人特别多。如果酒店在市中区的话,虽然也忙,但是那种忙是循序渐进的,不像在机场高铁站旁边的酒店,忙的感觉是一浪推一浪的,每次来的客人不是一个个的来,是那种要么不来 ,一来就一波一波的来。一个班下来头发感觉都炸起来。
第2个回答  2018-02-13
纠正楼上的回答:如果是星级宾馆和酒店的前台工作人员是不可以坐的。
如果是收银呢中午一点前客人是退房的高峰期,所以这之前的工作量蛮多的。
如果是接待呢下午二点后客人开房的比较多,所以是下午比较忙。而收银相对来讲就要轻松一点了。
没有职业病。
现在很多行业都是电脑办公了,对着电脑当然就是输入、核对客人的资料了。
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