日常的订单在您付款后的72小时内，一般是卖家配货联系物流的时间（大促、双方约定等情况除外）；若有更改收货地址、提前发货、商品不想要了等其他需求，请及时联系卖家协商。
有以下两种解决方法
1、直接在线与客服沟通，问清楚是什么原因不发货.
2、直接申请退款处理，看一下商家是怎么处理的。
扩展资料
未按约定时间发货属于违规行为
1、买卖双方无约定的，买家付款后卖家需在七十二小时内发货；卖家若加入官方活动的，约定的发货时间以活动要求的时间为准。快递公司完成将快递单上的信息录入到快递公司系统内的，淘宝合作物流会将这些信息同步到淘宝网，买家可以在"已买到的宝贝"中查看。）
2、买家付款后，卖家因自身原因（如担心后续得到中差评等）单方面拒绝发货或中止发货的（如擅自召回已发出但未送达的货物等）；
参考资料来源：淘宝网：卖家不发货，交易会自动付款或者退款吗？
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2018-11-18
2018年11月11日00:00:00——2018年11月17日23:59:59期间买家付款的淘宝嘉年华订单。1、一般要求卖家须在2018年11月20日23:59:59前发货并交由物流公司揽件，买家可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等）。若卖家未按此要求发货的，则属于《淘宝规则》违背承诺“未按约定时间发货”。2、特殊要求1）服饰类（指童装/婴儿装/亲子装、女装/女士精品、女士内衣/男士内衣/家居服、男装、女鞋、箱包皮具/热销女包/男包、服饰配件/皮带/帽子/围巾、流行男鞋）、美妆类（指彩妆/香水/美妆工具、美容护肤/美体/精油）、生鲜类（指水产肉类/新鲜蔬果/熟食）商品，卖家须在2018年11月25日23:59:59前发货并交由物流公司揽件；2）家具大件类【指商业/办公家具、五金/工具、钢琴、住宅家具、卫浴陶瓷（浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆）、地板、瓷砖、油漆、涂料、电线、基础建材类大件商品，高于0.6立方米或大于20公斤的灯具和安防】商品，卖家应自消费者付款之日起20天内完成发货；3）定制、预售、众筹商品发货时间，以卖家商品详情页面显著位置描述的发货时间为准；4）虚拟类目商品发货时间以日常发货时间要求为准。3、发货时间另有约定的以双方约定为准
如果超过规定时间没有发出的话，可以申请未按约定时间发货申请淘宝理赔
如果超过规定时间没有发出的话，可以申请未按约定时间发货申请淘宝理赔
第2个回答 2018-11-18
旺旺联系一下卖家是什么原因没发货，如果不急用可以等的话就等，等不急可以直接申请退款，重新找一个可以发货的店铺从新拍单本回答被网友采纳
第3个回答 2018-11-18
联系客服没有回信的情况下
一是申请延长交易时间。
二是申请退款。
注意超过交易时间款就自动划走了。
一是申请延长交易时间。
二是申请退款。
注意超过交易时间款就自动划走了。
第4个回答 2018-11-18
联系客服问问看，看看是不是预售的，预售会推迟发货
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