可先排除是否是电脑系统问题，如果确定是移动故障，可拨打10086人工客服进行投诉，或者直接去移动营业厅进行报修。
移动宽带不能上网的原因及解决方法如下：
网络配置问题;
进入“控制面板”——“网络”，将拨号适配器以外的各项全部删除，重新启动计算机后再添加microsoft的“TCP/IP协议”，然后重新启动计算机就可以了。
网络协议和网卡驱动的问题;
IE无法浏览,有可能是网络协议(特别是TCP/IP协议)或网卡驱动损坏导致,可尝试重新网卡驱动和网络协议。
病毒原因;
电脑中毒也会导致无法上网，可以尝试用杀毒软件查杀一下病毒。
外部接入故障。
如果电脑系统本身没有任何问题，那么就是移动网络故障，需要向移动公司报修。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2015-02-27
可以拨打10086转5号键联系人工客服申报家庭宽带故障。
中国移动客诉受理服务
在线客服通道，定向为您服务
- 官方电话官方服务
- 官方网站业务办理
第2个回答 2017-01-17
换中国电信的。
电信如果是VIP客户，12小时内修复，普通客户24小时内修复。当然了，特殊情况除外，但规定时间内肯定会有人联系处理。规定时间内修复不了的会告诉你原因什么的。
电信如果是VIP客户，12小时内修复，普通客户24小时内修复。当然了，特殊情况除外，但规定时间内肯定会有人联系处理。规定时间内修复不了的会告诉你原因什么的。
第3个回答 推荐于2018-01-23
移动宽带迟迟不来修解决办法：
1、继续打移动宽带的人工客服，报修。
2、宽带的维修一般都是在工作日，如果是休息日，肯定比较慢。
3、也可以找别的运营商的师傅帮忙看下，尤其是外面的电脑维修店的那种，都还是比较专业的，一般问题是能解决的。
4、自己排除下电脑和家里路由器的问题，电脑的设置和路由器硬件问题，需要自己解决的。本回答被网友采纳
1、继续打移动宽带的人工客服，报修。
2、宽带的维修一般都是在工作日，如果是休息日，肯定比较慢。
3、也可以找别的运营商的师傅帮忙看下，尤其是外面的电脑维修店的那种，都还是比较专业的，一般问题是能解决的。
4、自己排除下电脑和家里路由器的问题，电脑的设置和路由器硬件问题，需要自己解决的。本回答被网友采纳
第4个回答 2018-02-13
我家移动宽带2月6日开始故障，至今故障依旧，每次打10086投诉报修，客服都是一头雾水，询问半天说再帮你联系师傅看看，而师付却说不是家里问题，我已上报，就这样踢皮球，踢来踢去，人家都说客服24小时内会有电话跟踪，直到9号我给了差评说没有跟踪和回访电话，总算下午昐来客服电话回访之后再无下文，拔打10086询问仍和之前一样，看来年前是没人会来帮我处理了，我只有向相关部门投诉，移动宽带我就要问哪来的跟踪和售后，10天下来也没结果，更可笑的事在APP上查报修记录，竟无报修记录！移动宽带今后我还敢用吗！。
武康石友 1 分钟前
0
0
武康石友 1 分钟前
0
0
相似回答