手机的应用锁忘记了，且密保问题的答案也忘了，怎么办？

如题所述

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第1个回答 2023-02-07

如果您使用的是华为手机，您忘记了应用锁密码，请您按照以下方法获取帮助：

1. 使用指纹或人脸进入应用锁，关闭已加锁应用开关

如果您设置了允许指纹/人脸访问应用锁，您可以进入设置，搜索应用锁，使用指纹/人脸进入应用锁加锁应用列表界面。关闭列表中已加锁应用的开关。

温馨提醒：HarmonyOS & EMUI 9.1及以上版本手机在修改密码或关闭应用锁时仍然需要验证自定义密码/锁屏密码，无法直接关闭应用锁。

2. 如果上述操作不能解决问题，建议进行以下操作：

EMUI8.1及以下系统：卸载重装被加锁的应用，即可解除应用锁。但是对于不可卸载的应用（如华为应用市场），需要您备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)后进行恢复出厂设置来解除应用锁。（被加锁应用数据无法备份）

HarmonyOS& EMUI 8.2及以上系统：只能通过恢复出厂设置解除应用锁。建议您备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)后进行恢复出厂设置操作：进入手机设置，搜索恢复出厂设置，根据手机界面提示完成操作。（卸载重装被加锁的应用无法解除“应用锁”)。

若以上方法没有帮助到您，您也可以备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)前往华为客户服务中心获取更多支持。

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第1个回答 2023-02-07

如果使用的是OPPO手机，设置隐私密码给应用加锁，可以保护个人隐私。忘了应用加密的密码，请参考以下方法处理。
如果有设置指纹和面部识别用于应用加密，则可通过指纹或人脸打开加锁的应用。
如果没有设置指纹和面部识别用于应用加密，则可通过启用隐私密码时设置的密码重置方式重新设置密码，再使用新设置的密码打开应用。
现有三种密码重置方式，请根据您启用隐私密码时设置的密码重置方式重置密码：
在密码输入界面输入1次密码之后，点击“忘记密码”，会弹出可操作的密码重置方式。
1、若您有设置过安全问题，可输入您之前设置的安全答案验证后重置隐私密码。
2、若您有设置过安全邮箱，可通过输入「绑定邮箱的完整地址 > 输入邮箱收到的验证码」，重置密码。
3、若您有设置关联帐号，验证完帐号后，会直接跳转到重置密码界面，输入新密码即可。
如果您忘记这些密码重置信息，可备份手机重要资料后，将手机恢复出厂设置来清除隐私密码。
如果以上方法均未能解决您的问题，请备份好个人数据，携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。
温馨提示：
若您有添加过指纹或面部特征用于解锁，可通过指纹和面部对您设置的加密应用进行解锁。