销售人员面对陌生客户如何展开销售,又如何让客户转介绍给我呢

如题所述

销售人员面对陌生客户,可以采取以下方法展开销售:

                                     

    建立联系:首先需要与客户建立良好的联系,了解客户需求和购买意愿。可以通过电话、邮件、社交媒体等方式进行初步沟通,并约定进一步会面的时间和地点。

    提供解决方案:在与客户会面时,销售人员需要准备好相关产品或服务的介绍材料,并根据客户需求提供相应的解决方案。同时需要注重语言表达和形象气质,以给客户留下良好的印象。

    倾听客户需求:销售人员需要认真倾听客户的需求和反馈,了解客户痛点和关注点,并提供针对性的建议和解决方案。这样能够增强客户对产品和服务的信任感和满意度。

    推动交易:在向客户介绍产品或服务的过程中,销售人员需要积极推动交易的进行,例如引导客户填写订单、签署合同等。同时也要注意客户的反应和情绪,灵活调整销售策略。

为让客户转介绍,销售人员可以采取以下方法:

    提供优质服务:提供优质的售后服务,为客户解决问题和难题,让客户感受到企业的关心和支持,从而提高客户满意度和忠诚度。

    建立互信关系:与客户建立良好的互信关系,通过沟通、共同解决问题等方式增强联系和合作意愿。同时也要注意保护客户信息和权益,避免犯错和损害客户利益。

    采用奖励措施:在客户转介绍成功后,可以给予客户一定的奖励或回馈,例如现金奖励、优惠券、礼品等,以鼓励客户继续推荐和合作。

    感谢客户:在客户转介绍成功后,及时向客户表示感谢,并表达对客户信任和支持的重视,这样能够增强客户对企业的认同感和忠诚度,促进客户口碑的传播和提升企业形象。

温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2019-09-18

猎头顾问如何让客户为你转介绍?下面罗勒网根据自己十余年的建筑猎头经验来聊一聊,猎头顾问应该如何做好转介绍。

营销学教授乔纳·伯杰曾说过,口碑传播的效果是传统广告的10倍。数据表明,92%的用户更信任认识的人的推荐,77%的用户则会愿意购买朋友或家人推荐的新产品。每一个小企业在刚起步的时候,都愿意制造口碑效应,因为不仅节省成本,而且影响力巨大。

猎头顾问在做单的时候,如果可以利用好口碑营销这一技能,通过客户之口来为我们转介绍,相信猎头顾问一定可以快速积累优秀的候选人资源,这当中的好处我们可以预见。

口碑营销其实是互联网行业中一种比较常见的营销方式,企业通过建立口碑,让用户帮助我们进行传播,通过转介绍的形式,增加产品的信任度,最终达成销售的目的,猎头顾问也可以借鉴这样一种方式来开展自己的工作。

首先,我们先来了解一下,互联网行业的口碑营销是如何来做的。

1、远远超出期待

提供有价值的服务?这远远不够。你要做的是,远远超出客户的期待,甚至超出他们以往所有的体验。怎么做?你可以把服务目标从“令人满意”转变为“令人难忘”的标准。例如,你经营一家酒店,你可以为客人提供一张手写的字条和一瓶葡萄酒。不过,值得注意的是,与其送一些小礼物或者做打折促销,不如更加用心对待客户并诚心与其交流。

猎头顾问在提供服务的时候,也可以提供更多的“增值服务” 这个时候其实也是体现顾问专业程度的时候,专业的猎头顾问对客户的行业发展现状、未来发展趋势及人才的分布情况、薪酬水平等等也都要有较深入的了解,在与客户交流时既是加分项,又可以增加客户对顾问的信任度,为转介绍做信任背书。

2、具备惊喜的亮点

为你的客户“制造惊喜”。这需要确保你提供的产品或服务能有与众不同、令人眼前一亮的特质。所有的产品和服务都有它们的优势,最重要的是找到“差异化”的部分,并以此作为竞争亮点。

如果你的产品或服务至少拥有一项让人感到惊喜的特质,那么他们就会忍不住为你的产品或服务发出尖叫。那么,这个亮点很快会就成为他们津津乐道的部分,为你的产品或服务来段free style不在话下。

具体要提供什么样子的亮点,就需要顾问根据公司或者自身来具体问题具体分析了,其实这一点与上一点有共通之处,就是要求顾问有一定的专业知识,古语有云:打铁还需自身硬,如果你没有过人之处,又如何为客户提供有亮点的产品或服务呢?

3、保持留言畅通

互联网行业在进行口碑宣传时,重要的一点就是要保证品牌与用户之间的沟通顺畅,确保用户可以随时随地的反馈意见,品牌方也可以第一时间得到用户的反馈,及时调整口碑传播的策略。

顾问同样也要做到这一点,如果你做到了上面的两点,客户就有可能会为你“转介绍” ,如果这个时候却联系不到你,可想而知你会错过什么,首先你错过一个转介绍的客户,其次,你也错失了客户对你的信任,升级他们的意见和情绪。

因此,你应该尽量保持留言通道的畅通,方便客户能够随时联系到你。

4、为口碑设定目标

就像任何其他类型的营销策略一样,如果设定“让每个人都谈论我们的产品”这样的目标,就会显得太模糊,以至于无法执行。

在你的营销计划中,你要设定确定的目标和可衡量的标准。

例如:我们希望每月通过客户转介绍而来的客户有多少名;我们希望产生多少“超级粉丝”客户;我们会在哪些不同的方向维护自己的口碑等。每一个目标都应该有时间限制和具体实现的方法。

给自己设定目标是帮助我们理清每天工作方向的重要方式,有目标的一天与没有目标的一天工作状态都是不同的,有努力的方向才能让我们走的更快和更远。

5、曝光

在互联网行业,善于使用公共关系会让你的品牌更多地爆光。猎头顾问如果要做好口碑营销,应该让自己成为一个“超级IP” (关于如何打造个人的超级IP,我们后期可以分享一些教程)

在这里我们可以简单介绍一下,该如何增加曝光,其实说白了,曝光就是让更多的人了解你,最终目的就是给你做信任背书,让客户可以更加信任你,为你转介绍的机会也就会增加。

具体的方式可以是在更多的互联网发声渠道发声、可以组织一些能引起话题的活动,来引起一些媒体的关注。也可以在一些问答平台发布比较专业的回答,快速积累忠实用户。

今天要分享的内容就到这里吧,今天在猎头部落粉丝群里与群友们一起互动了一些话题,通过不断的沟通之后,了解到很多群友对猎头行业的认知还是有很大差距的,不过这也正好符合我们猎头部落的初衷--猎头学习成长社区。

希望罗勒网的回答能够帮助到你哦!

第2个回答  2023-06-29
展开销售是一个重要的过程,特别是面对陌生客户时。以下是一些建议:
1. 建立联系:通过电话、电子邮件或社交媒体等渠道向客户介绍自己和公司,并表示对他们的兴趣。在初次接触时,要保持友好、专业和热情,以建立良好的第一印象。
2. 建立共鸣:在与客户交流时,尽量了解他们的需求和问题,并通过提问和倾听来建立共鸣。了解客户的痛点和目标,并展示你的产品或服务如何解决这些问题和实现目标。
3. 个性化演示:根据客户的需求和兴趣,定制演示或提供相关信息。突出产品或服务的关键特性和优势,以吸引客户的兴趣,并说明价值主张。
4. 提供价值:展示你和你的团队在领域中的专业知识和经验。分享案例研究、成功故事和客户见证,以证明你的产品或服务的有效性,并让客户相信你能够为他们提供价值。
5. 关注客户体验:确保客户在整个销售过程中得到良好的体验。回复客户的问题和疑虑,及时跟进并提供所需的支持。通过专业和友好的方式与客户互动,建立信任和长期合作的基础。
要让客户转介绍给你,可以采取以下策略:
1. 提供超出期望的服务:通过为客户提供额外的价值和优质的服务,让他们感到满意和信任。当客户对你印象深刻并感受到你的专业性时,他们更有可能愿意向其他人介绍你。
2. 寻求口碑宣传:请求满意的客户为你提供口碑宣传,例如在社交媒体上分享正面的评价或评论。同时,提供便捷的方式,让客户向其他人推荐你,例如通过转介绍计划或推荐奖励。
3. 建立合作关系:与客户建立长期的合作关系,不仅仅是一次性的销售。定期与客户保持联系,提供技术支持或帮助解决问题。如果你能够帮助客户实现成功,并成为他们信赖的合作伙伴,他们更有可能愿意将你介绍给其他人。
4. 请求转介绍:如果你与客户建立了良好的关系并且相信他们满意你的产品或服务,不要害羞地请求他们转介绍你。提供明确的理由和动机,帮助他们明白为什么他们的转介绍对你很重要,并向他们展示你对他们的感激之情。
通过以上策略,你可以更好地展开销售并获得客户的转介绍,从而扩大你的客户网络。本回答被网友采纳
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