客户中什么样的客户最有价值？

Question

如题所述

Answer 1

在商业领域，最有价值的客户通常是那些能够为企业带来持续利润和增长的客户。以下是一些通常被视为最有价值客户的特征：
1. 高忠诚度：具有高度忠诚度的客户倾向于长期与企业建立稳定的关系，并且会重复购买产品或服务。他们对企业有信任感，更有可能转介绍其他潜在客户。
2. 高价值购买者：这些客户在单次交易或合作中提供高额销售额或利润。他们可能购买高价值的产品或服务，或者以大量的频次购买。
3. 潜在增长性：有潜力成为重要客户的个人或企业。他们可能目前购买力较低，但有发展迅速的前景或潜在利润。
4. 高复购率：这些客户在过去多次购买产品或服务，并显示出稳定的购买模式。他们对企业的产品或服务具有持续的需求，为企业带来更稳定的收入来源。
5. 高口碑传播者：这些客户倾向于积极推荐企业的产品或服务给他人，从而为企业带来更多的潜在客户。他们的口碑传播能力对于企业的品牌形象和市场影响力非常有价值。
尽管这些特征是最常见的，但客户的价值可能会因行业、企业类型和战略目标而有所不同。因此，企业需要结合其个体情况和目标来确定最有价值客户的定义，并采取相应的策略来吸引和保持这些客户。

Answer 2

客户中有30%是安全度很高的优质客户，也有30%是可控制的有风险的客户，其余40%为高风险客户。我们称之为三三四法则在你所接触的人当中，有30%的人讨厌你，有30%的人喜爱你，另外有40%的人与你无关。三四定律也叫三四律，三四法则。

是意大利经济学家发现的“三四定律”，它与“二八定律”有着渊源的关系。什么叫“三四定律”？在一个稳定的竞争性市场中，有影响力的竞争者数量绝不会超过三个。其中，最大竞争者的市场份额又不会超过最小者的四倍。这就是闻名商界的“三四律”。

战略意义

1、在有大量竞争者存在的情况下，如果没有外力的约束和控制，大浪淘沙的竞争局面将不可避免。

2、对手越来越少，即使只是为了保持相对市场份额，竞争者的增长也必须超过市场增长的速度。

3、如果不顾一切地想求得增长，那么最终失败者的现金流出将与日俱增。

4、所有竞争者，除了市场份额最多的两个以外，或者将以失败告终，被完全逐出市场；或者变成现金的无底洞，虽然有时也会取得一些利润，但却要不停地追加投资。

5、所占份额在整个相关市场的30%以下，或者达到了领先者的1/2及以上时，竞争者维持现状的风险将会很大。

6、越早实现投资利润、越早取得仅次于领先者的市场地位，竞争者的风险就越低，可能获得的投资回报也就越高。

7、市场领先者对营销战略的了解与熟悉程度，以及对待市场份额的态度非常重要。因为市场领先者的策略决定了那种必然发生的淘汰的速度。