你好，我问一下。我再闲鱼买的东西申请的仅退款卖家拒绝也不说话，而

Question

你好，我问一下。我再闲鱼买的东西申请的仅退款卖家拒绝也不说话，而且不能申请介入。所以我给客服打电话，客服让我改成退货退款就可以申请介入了，而且我买的是活体死了根本不能退货我也和客服说了，客服说他会跟淘宝小二说的。但是现在是闲鱼小法庭解决问题。并不是淘宝小二。已经评判我赢了但是我无法退货，退货时间超时，货款会自动打给卖家么？我现在应该怎么办

Answer 1

根本不能退货和客服说，客服说会跟淘宝小二说，客服是哪里的呢？你怎么知道他会跟淘宝小二说？

闲鱼小法院和淘宝小二介入判定的结果没有不同，商品存在问题，介入方会支持退款退货。
您需要在7天内完成退货流程，如果您没有完成退货流程，退款申请关闭，货款会打给卖家。

您现在需要按流程退货。

除非卖家放弃，否则您需要把物品退回；活体变死体，如果卖家已经得知，但仍然需要你退回，那您还是需要退回。淘宝小二或者闲鱼法庭判定通常不能你说不能退货就支持仅退款。

祝愉快！