在制定寻找潜在顾客方法时应遵循的原则有哪些

如题所述

在制定寻找潜在顾客方法时应遵循的原则有以下方面:

一、逐户访问法
逐户访问法也称“地毯”式访问法、普遍寻找法、贸然访问法、挨门挨户访问法或走街串巷寻找法,是指推销人员在任务范围内或特定地区、行业内,用上门探访的形式,对预定的可能成为准顾客的单位、组织、家庭乃至个人无一遗漏地进行寻找并确定准顾客的方法,也称“扫街”。

该方法遵循的是“平均法则”,即认为在被寻访的所有对象中,必定有销售人员所要的客户,而且分布均匀,其客户的数量与访问的对象的数量成正比。

推销员不可能与他拜访的每一位客户达成交易,他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。如拜访的10人中有1人会成交,那么100次拜访就会产生10笔交易。因此,只要对特定范围内所有对象无一遗漏地寻找查访,就一定可以找到足够数量的客户。这种方法,通常在完全不熟悉或不太熟悉推销对象的情况下采用。

二、连锁介绍法
连锁介绍法又称为客户引荐法或无限连锁法,是指推销人员请求现有顾客介绍未来可能的准客户的方法。连锁介绍法在西方被称为是最有效的寻找顾客的方法之一,被称为黄金客户开发法。

该方法遵循的是“连锁反应”原则,即犹如化学上的“连锁反应”,例如我们现在只有10个客户,如果我们请求每个现有客户为我们推荐2个可能的客户的话,我们现在就增至30个客户了,这新增的20个客人户每人再为我们一个介绍1个客户,发展下去可能的结果就是10、10+20、30+40……那么,到了第二轮推荐时我们就有70个客户了。

这种方法要求推销人员设法从自己的每一次推销面谈中,了解到其他更多的新客户的名单,为下一次推销拜访做准备。购买者之间有着相似的购买动机,各个客户之间也有着一定的联系和影响,连锁式介绍法就是据此依靠各位客户之间的社会联系,通过客户之间的连锁介绍,来寻找新客户。

介绍内容一般为提供名单及简单情况,介绍方法有口头介绍、写信介绍、电话介绍、名片介绍等。因此,了解和掌握每一个客户的背景情况会随时给你带来新的推销机会。运用这种方法可以不断地向纵深发展,使自己的客户群越来越大。此法的关键,是推销人员能否赢得现有客户的信赖。

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