可以按照以下步骤排查及处理：
1、关闭无线网络重新搜索尝试；
2、检查输入的无线网络密码是否正确。
3、确认同一无线网络下的其他设备连接是否正常，无线网络是否设置了连接限制。
4、由于设备兼容性问题，部分中文名称或特殊符号的无线网络可能无法连接，建议将无线网络名称改为英文。
5、请检查路由器连接是否正常（无法连接猫），将手机和路由器关机重启后再连接尝试。
6、若以上操作均无效，建议备份重要数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。
1、关闭无线网络重新搜索尝试；
2、检查输入的无线网络密码是否正确。
3、确认同一无线网络下的其他设备连接是否正常，无线网络是否设置了连接限制。
4、由于设备兼容性问题，部分中文名称或特殊符号的无线网络可能无法连接，建议将无线网络名称改为英文。
5、请检查路由器连接是否正常（无法连接猫），将手机和路由器关机重启后再连接尝试。
6、若以上操作均无效，建议备份重要数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。
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第1个回答 2017-12-26
原因1.周围无存在无线网络信号环境
2.无线路由器故障
解决方法：
1.上网方式连接互联网。周围存在无线网络信号环境
1)检查是否开启WLAN功能，依次进入：
设定-无线和网络-WLAN设置-WLAN打钩
2)确认无线路由器是否可以正常连接互联网
3)若无线路由器已加密，用机器搜索WLAN信号后连接时，需输入密码，再进行连接网络
2.周围不存在无线网络信号环境
机器需要在有无线网络信号环境的地方进行使用无线上网功能，如想在固定的地方实现无线上网，建议购买无线路由器并进行设置后使用。
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