我在百脑汇买到了一部疑似翻新机的红米note5，卖家以全新机的价格1250卖给我，如何举报，要准备什么？

Question

机子背面的IMEI码与包装盒上的IMEI一致，而且这个码我去小米之家查过了是真机的码，可我开机后发现系统不是MIUI，底下有一条很粗的黑边，点击应用商店的图标，三次点击出来的画面也不同，而且官网上下的小米鉴定无法工作

Answer 1

打12315找消费者协会进行投诉；

《消费者权益保护法》第39条规定，当消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以请求消费者协会调解，消费者需要提供相关票据及证据，证明自己受到的损害与经营者提供的商品或服务有关。但消费者协会是社会团体，不具备强制的执行力，而且一般消费者协会是在消费者和经营者起到协调作用。

附：消费者在举证艰难的情况下除留存商品真假鉴定报告之外，也可收集其他证据提交执法单位维权。比如根据该商品厂家发布的真伪识别方法进行初步鉴别，并公证留存证据，也可将商品送至专卖店及售后服务中心等机构进行真伪识别，并录音录像作为证据。一般来说，这些证据都可帮助消费者维权。

若买到翻新机不要着急也不要上火，心平气和的去找店家讨要说法，友好协商的解决这个问题，一般情况下这种问题都会出现在小型的个体店，在这里还是建议大家尽量去一些大型品牌店购买，以免后期出现不必要的麻烦。

协商不起来的话可以直接找消费者协会或者工商局进行投诉，对于这种现象属于欺诈消费者属于不正当的商业行为，政府有关部门会依照相关的法律法规对其进行惩罚。

建议一: 在购买的时候一定要看仔细，手机一般都会有些号码，就像身份证一样它们也会有自己独特的数字，我们在付款之前一定要找到号码一一核查，还有一些属于字迹不清晰图像比较模糊的也是属于翻新的现象。

建议二: 无论购买什么东西一定要记得要发票，发票是我们进店消费的最有力的证据，俗话说的好不怕一万就怕万一，还是尽量保留一些自己消费的证据，防止后期出现变故。

建议三: 购买电子产品还是要找专卖店或者大一点的实体店，不要为了便宜而去一些个人的店里，那样是没有任何保障的，购买到翻新机的概率也相对比较大。

追问

我当初忘记找店家开发票了，我可以用小米之家的鉴定来当证据吗？

Answer 2

你去小米售后（官方）鉴定，这就是直接的证据

拿到证据赵店家协商赔偿

如果店家不愿意报警找工商

注意：证据要保存好，书面的存档

助你维权之路一路顺风！

Answer 3

把发票发过来，