新零售到底是什么样子

Question

如题所述

Answer 1

新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。2016年10月的阿里云栖大会上，阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售 ，“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”

新零售的几个基本特征：

1，线上线下的渠道被完全打通，互联网和实体店各自的优势在结合的状态下还可充分发挥。

2，从“经营商品”到“经营顾客”转变，重塑场-货-人关系为人-货-场。

3，数据化管理。商品信息、会员信息，门店的任务进度、营销模板等等商家所需要的信息都会以数据的形式呈现，以便其进行分析和调整策略(来客的系统已经实现)。

4、产品和服务相结合。新零售一大特征就是不再有纯粹的产品和纯粹的服务，二者一定是完美结合在一起，最终追求的是顾客的体验~

参考资料：《中国新零售行业高层决策内参》

Answer 2

马云对新零售的定义是：线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。线下的企业必须走到线上去，线上的企业必须走到线下来，线上线下加上现代的物流结合在一起，才能真正创造出新的零售起来。这句话的理解难度就要低多了，线上线下结合销售，再配合现代物流，才能产生新零售。
我们举个实例：我们在京东、淘宝等网络购物平台购物，这个就是线上销售，而我们去沃尔玛、家乐福之类的商城购物，这个就是线下销售。而这两者结合销售，就是所谓新零售。沃尔玛作为世界性的连锁企业，以营业额计算的话，也是全球最大的公司，他主要涉足于零售业，但是长期以来，对沃尔玛产生巨大威胁的企业，不是家乐福，不是好市多。而是我们所熟知的互联网公司——亚马逊，电子商务对沃尔玛产生了巨大的冲击。而沃尔玛也开始布局线上购物领域，以沃尔玛中国为例，沃尔玛在京东上线了沃尔玛旗舰店，山姆会员店等等，同时沃尔玛战略投资达达-京东到家，构建同城配送物流，实现了线上线下+现代物流的体系，正是新零售的未来形态。在过去的很长一段时间当中，大家都认为电子商务会是未来的趋势，线下实体店将会死亡。但是近些年，电子商务的发展形势趋近平缓，已经到了瓶颈期，线上购物终究还是缺少了一分线下购物的体验感。电商巨头纷纷转战线下，而实体行业也都开始触网，这似乎就是马云所说的新零售的雏形了。
当然了，新零售不是简单的线上加线下加物流，还涉及一些全渠道、大数据、人工智能、物联网等等的概念，但是简单的理解的话，就这么理解也可以。所以如果想要知道新零售是什么样子的话，盒马鲜生、沃尔玛、三只松鼠都是在做新零售。

Answer 3

新零售就是全渠道零售，是线上线下的整合营销模式，本质上是结合线上和线下。

Answer 4

大咖对新零售的释义都不一样，最终是要回归门店

Answer 5

我来说点容易理解的吧，目前主流的新零售，就是线下实体店和线上电商打通，能去做全域营销的新的零售。
之前同一个品牌，线上旗舰店和线下门店是割裂的，线下担心顾客试完衣服，去网上买，线下租金又高，这样没法生存。
现在新零售可以打通线上和线下，基于大数据能力，从线上的用户中，给线下门店找到周边的潜在客流，线下会有新的客户。同时，给线下导购以工具，可以运营这些客户。导购不再被动等客上门，可以主动营销，拿到更多的销售业绩，一天干以前一个月的。
现在阿里的天猫*钉钉智能导购，基本就是这样玩的。